2.日前，記者從中國移動獲悉，有不法分子利用手機應用軟件，通過虛擬主叫號碼撥打10086，冒充用戶重置服務密碼、辦理數據業務或停機，嚴重危害用戶信息安全，侵害用戶權益。
2.為此，中國移動提醒用戶，如收到任何可疑業務進行短信提醒，應及時向客服熱線10086舉報。
3.通過分析發現，這些被不法分子利用手機應用軟件通過虛擬主叫號碼撥打10086重置客服密碼的卡主，均為非實名註冊客戶。中國移動建議這些客戶盡快攜帶有效身份證件等證明材料到附近營業廳進行實名登記。因為實名登記後，在任何渠道重置密碼都需要驗證身份信息，可以提高客戶的個人信息安全。
4.此外，建議用戶打開密碼保護。服務密碼保護是指將熟悉的問題和答案設置為身份驗證的有效條件，並設置接收重置密碼鏈接的安全郵箱的功能。壹旦服務密碼丟失，可以以此為憑證，從安全郵箱獲取密碼重置鏈接，安全便捷地設置新的服務密碼。