如有供水需求，請隨時撥打濟南水務集團24小時服務熱線968133，或通過微信服務號、APP、官網“在線客服”功能提供專業服務。停水超過12小時或用水高峰期，應根據需要提供臨時供水服務，並在停水通知中明確供水點和時間。
濟南水務要緊
1.用戶申請表和服務協議文件:通過快遞或專人遞送方式送達用戶。
2.故障報修及投訴處理:可撥打小白熱線968133，登錄水務集團官網、在線客服、微信微信官方賬號。
3.按時張貼和投遞水費通知單；免費向註冊了有效手機號碼的客戶發送水費短信通知。
4、抄表到位率、及時率100%；如因測量、復印錯誤多收費用，將在15個工作日內退還費用。
5.接到供水搶修信息後，30分鐘內到達現場進行處理，搶修及時率達到100%。
6.24小時供水服務“小白熱線”968133全年開通。鈴聲響三聲就會有應答，客戶電話接通率達到100%。
7.按照市物價局公布的水費標準收取，並在營業網點公示水價信息。