報案受理後，保險公司會將報案號碼以短信方式發送到投保人預留的手機上，投保人只需在手機上查詢即可。如果沒有收到保險公司發來的短信，可以直接撥打平安保險，提供身份證號或保單號。平安保險客服人員會直接告訴妳報案號，或者短信發給妳。
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