設備被病毒入侵，請參考以下處理方法:
1，輸入I管家-安全檢測-掃描清理病毒；
2.進入設置-系統管理/更多設置-備份和復位-清除所有數據，勾選格式存儲或SD卡；請在此操作之前備份重要數據。
備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。