1.壹、強制重啟手機，各機型強制重啟的方法:
①按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；
②2065 438+2007年9月以後上市的車型(X20及以後車型)和以後上市的新車型:同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上；
(3)2065 438+2007年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上；
2.升級系統版本；
3.清理存儲空間
當手機存儲空間不足時，可能會導致死機。進入手機I管理器，點擊空間清理。掃描後點擊“壹鍵安全清理”刪除垃圾緩存文件，並根據頁面推薦卸載不常用的應用，以保持足夠的存儲空間(建議預留20%以上的可用空間)。
4.如果是軟件導致的崩潰，盡量清除軟件數據或者重裝軟件；
5.恢復出廠設置:手機使用過程中產生的冗余文件可能會影響系統的穩定性。建議您在備份重要數據後，通過重置手機來清理冗余文件或配置信息；
操作方法:進入設置-系統管理-備份和復位-清除所有數據(部分機型是設置-更多設置-恢復出廠設置-清除所有數據)，點擊進入，按照屏幕提示操作。
清除所有數據會將手機恢復到初始狀態，並刪除手機系統空間中的所有數據，包括賬號、系統和應用數據及設置、已安裝的應用。請在操作前及時備份您的數據。
6.以上方法都不能恢復。可以把手機拿到服務中心檢測處理。vivo客服中心的查詢方式:進入瀏覽器搜索vivo官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心的地址和聯系方式。