然後根據客戶的需求和妳的建議,選擇適合客戶的指甲樣式和款式。適合的才是最重要的。妳必須傾聽客戶的意見,但不要盲目追隨。畢竟客戶不是專業人士,每個人的審美都不壹樣。我們最好準備壹些精致的款式。至於展板上的款式,不在於多貴。先推自己的風格
上菜的時候要認真細致,每個環節都不要省略。尤其是壹些其他店用不到的技術,壹定要跟顧客解釋清楚我們的技術特長在哪裏,區別在哪裏。
妳自己的技術決定了妳的服務質量。自信的話,自然會玩的很好。如果技術不到位,細心的服務行業不壹定能讓客戶滿意。
完成客戶項目後結賬時不需要宣傳店裏的優惠政策,會起到反作用。當客戶認可了妳的技術和服務,就會問妳自己,如果沒有妳的推廣,妳家有沒有會員制。
此時,妳只是美甲服務進度的60%。妳必須在三天內對客戶進行回訪,詢問對妳做的款式是否滿意,有沒有問題,然後承諾如果發現問題會免費幫他們解決。
妳主動去問,得到的效果遠遠好於問題發生後再去處理。
技術和服務管理是相輔相成的。兩者都很重要。不可或缺的技術是發展服務和延長壽命。多看管理和營銷方面的書。