首先是檢索郵件。進入船員電子申報平臺右上角的“個人密碼找回”，點擊郵件方式找回，按要求填寫相關信息，密碼會發送到信息采集時留下的郵箱。？
二是海事局當場發現。本人持本人身份證到海事管理機構船員管理部門當場申請密碼重置。？
三是檢索短信。上海局、江蘇局船員電子申報平臺提供短信找回密碼功能。進入上海局或江蘇局船員電子申報平臺右上角“個人密碼找回”，點擊短信密碼重置，密碼將發送至信息采集時保存的手機。未更換手機號碼或手機號碼已變更備案的國民船員，可登錄這兩家單位的電子申報平臺找回密碼。