任何事情都有壹個過程，就像妳炒壹道菜，需要買菜、選菜、洗菜、炒菜、裝盤。比如我們要設計壹個用戶註冊功能，用戶需要走的路徑就是註冊流程。
在產品設計中，業務流程圖是壹個流程文檔，就像我們大樓的建築圖紙壹樣。產品設計用簡單的英語來說就是過程設計。所有的產品需求都要有流程圖，否則容易出問題。想要成為壹名合格的產品經理，必須要有畫流程圖的能力，這樣在需求審核的時候，妳跟R&D PK的能力就大大提高了。如果妳的流程圖沒有問題，後面的頁面流程圖、原型、需求文檔、需求評審也不會有問題。
首先，重要的是:做什麽，用戶進來的目標是什麽？
二、用戶:什麽樣的用戶會走這個流程？
三、信息:從頭到尾，這個數據是怎麽跑的？
四、如何處理問題？
我來分析壹下網易蝸牛讀書登錄功能的業務流程圖:
問題是用戶要完成登錄過程，他進來的目標是登錄網易蝸牛學習。
用戶是想登錄的老用戶，新用戶壹般要經過註冊過程。
信息，輸入網易手機賬號和手機號，輸入密碼或驗證碼，最後登錄成功。
異常怎麽辦？輸入手機號碼是否為11位數字。如果不是，提示:請輸入正確的手機號碼。如果是驗證碼登錄，輸入圖形驗證碼，後臺會判斷是否正確。如果不正確，則無法獲取短信驗證碼。提示:如果正確，獲取短信驗證碼，輸入短信驗證碼，然後檢查短信驗證碼是否正確。如果不正確，給出提示。
有很多剛入行的童鞋，喜歡畫五顏六色的業務流程，流程圖的形狀也是用的五花八門。比如我壹個可愛的同事就是這樣的。問她為什麽畫成這樣，她說，多好看啊。妳那樣畫太單調了(我壹臉淡定)。
那麽如何用標準化的方式繪制業務流程圖呢？下面我列出了壹些常見的業務流程符號以及它們所代表的含義:
我們走吧。網易蝸牛讀書-網易手機賬號？以註冊為例，如何繪制單渠道業務流程圖。
第壹步，明確用戶需要完成什麽:用戶需要用手機賬號註冊，任務是完成註冊過程。
第二步，明確什麽是開始，什麽是結束:開始是輸入手機號，結束是結束。
第三步，明確流程的順序，決定了用戶體驗的好壞:其順序是點擊網易手機賬號-輸入驗證碼-判斷是否已經註冊，如果沒有，輸入圖形驗證碼-獲取手機驗證碼-輸入驗證碼，最終註冊成功。這基本上是壹個核心過程。
第四步，會出現哪些異常，出現這些異常怎麽辦？:例外的是手機號是否註冊過，是否正確。圖形驗證碼是否正確。短信驗證碼是否正確，是否過期。這裏有兩個不同的維度。如果是錯的，回到重新填寫驗證碼的步驟。如果過期，重新獲取驗證碼。
第五步:優化調整妳的業務流程圖:比如用戶點擊“網易手機賬號”，是需要默認勾選“同意服務條款和隱私條款”，還是需要用戶自己勾選？當然這裏默認勾選更好，減少了用戶的操作步驟。
第六步，輸出妳的流程圖，結合自己的工作方法，輸出到文檔或者原型或者郵件。
復雜的過程很難表達清楚，這裏就需要拆分角色了。泳道圖用於制作復雜的業務流程圖，可以突出用戶操作、後端系統、前端頁面之間的邏輯關系，以及如何操作。
首先，分析功能的關鍵邏輯:看誰參與功能，這些人扮演什麽角色，他們想做什麽。不同的角色有不同的任務要完成。
二、定義用戶和任務:定義所有參與的用戶和系統，系統也作為參與的角色。這些參與者之間是什麽關系，是上下級關系還是上下遊關系？所有參與者的最終目標是什麽？
第三，明確起止路徑:在每個功能模塊中，壹般只有壹個起止，如果有太多的結束，就意味著用戶會目瞪口呆。有些功能流程需要區分時間段，比如跑腿，分為訂單前、訂單中、訂單後。
第四，確定功能模塊和核心路徑:哪些功能模塊會參與這個流程，流程中的核心流向壹定要明確。如果核心流程不清晰，用戶會很迷茫。
第五，不斷調整優化流程圖的順序，合並異常流程:對異常流程考慮清楚，盡量細化。
六、合並或拆分流程有依據:先復雜後簡單，先加法後減法，把能想到的都整理出來，再調查相關產品進行合並分析。
1.流程圖的形狀、顏色、字體大小要統壹，每個流程圖都要有始有終。流程圖中只能有壹個開始，可以有多個結束，但不能超過三個。
2.流程圖應從形狀的左端或上端註入，從右端或下端流出，從左至右、從上至下排列，連接線不得交叉。
3.除非有判斷，否則流程圖的箭頭不能有回調，每個判斷只有兩個結果:是和否..
Windows系統可以用:Axure rp9，Visio，Mindjet？MindManager？2019等。，可以使用MAOS系統:Axure rp9，OmniGraffle 7，My Draw，Edraw等。，還有壹些在線的，比如Process On，MindFlow，AsciiFlow等等。