在我們知道之前，我們意識到我們的努力已經結束了。回顧過去的工作，感覺很充實，收獲也很多，需要認真寫壹份工作總結。如何寫工作總結才能充分發揮作用？以下是我為您整理的管理者年度工作總結(精選5篇)。歡迎閱讀，希望妳會喜歡。
管理者年度工作總結1 20xx年即將結束，我們要步入壹個新的開始。回顧即將到來的壹年，我認真分析自己，結合現場工作實際，發揮自己的優勢，完善自己的不足。從20xx年開始在華東工作兩年多了。近兩年來，我壹直遵守所在企業和項目部的規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成各項任務，維護集體榮譽。積極要求思想進步，響應單位號召；在工作中，我勤奮努力，認真學習相關專業知識和技能，不斷充實和提高自己。
在仁和藍灣、金河灣的施工現場管理中，我堅守崗位，督促現場項目經理對工程的質量、安全、進度絕不放松。及時處理發現的問題，有重大問題及時向工程部領導匯報，以便更好的及時處理問題，使項目順利進行，同時做好各方協調工作，保證項目有序進行。其中，人和藍灣項目已經到了後期，對各方材料要嚴格把關，建立完整的臺賬，不留縫隙，確保工作及時跟進。金河灣項目管理過程中困難重重，及時跟進，不留死角，時刻關註工作進展，為項目著想，努力做實事，不空談，不懈怠。
20xx年是我公司開發項目眾多的壹年，也是我公司不斷發展的壹年，更是我們工程部成長的壹年。現就這壹年的工作中所獲得的知識和經驗，做如下總結:
壹、工程施工安全控制
自20xx年項目開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第壹，預防為主，綜合治理”的方針，根據相關部門、公司和甲方項目部的安全管理目標，制定了項目部安全生產的管理目標。圍繞“安全發展、預防為主、以人為本”的方針，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實安全責任制；加強安全教育培訓，提高全員安全意識，克服麻痹思想、僥幸心理和厭戰心理，確保安全生產投入，建立安全生產長效機制，確保安全文明施工。
二、工程施工質量控制
堅持“百年大計，質量第壹”，做好產前、產中、產後三個環節，做好質量控制。牢牢把握施工質量控制的基本原則，堅持“質量第壹，用戶至上”的原則；堅持以人為本；堅持預防為主；堅持“質量標準，嚴格檢驗，壹切用數據說話”；實行科學、公正、守法的職業規範。針對影響建築工程質量的因素，加強施工過程中人力資源機器各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據工程環境，特別是施工現場采取有效措施嚴格控制，建立文明施工、文明生產環境，為確保質量創造良好條件。
我在20xx嚴格要求自己，主要從以下幾點出發:
壹是政治思想始終關註企業的發展，堅信企業會不斷發展壯大，對企業的未來充滿熱情和期待；嚴格要求自己，自覺接受同事的監督和幫助，堅持不懈地克服自己的缺點，彌補自己的不足。我會從做好自己的本職工作和日常工作做起，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中做到最好，不懈努力，做出成績。我會不斷提高自己的崗位技能，努力掌握各種專業知識，腳踏實地做好本職工作。
二、工作態度，無論是工作中還是生活中，我壹直堅信壹分耕耘壹分收獲，所以我壹直在努力，努力學習，努力工作；正確認真對待每壹項工作，努力工作，按時出勤；能夠有條不紊的開展每壹項工作，提前計劃並按時完成，然後不斷總結精簡工作流程的方法。由於我被派到基層項目部工作，整個項目壹線漫長，交通極其不便，天氣環境也很差。有時候只是在工地上壹天來回幾次，但不怕苦不怕累，認真學習專業知識，認真理論與實踐相結合，為公司精心辦理好每壹道關口；發揚我們施工人員連續工作、艱苦奮鬥的精神。
三。崗位職責嚴格執行企業相關標準和國家相關規範，認真做好工程項目的安全管理和質量管理工作，在工作過程中嚴格執行企業安全生產制度和質量管理制度，杜絕安全事故和質量事故。從來料到成品保護，從分項工程到單項工程，每壹個環節都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利進行。
在基層項目部工作，我總結了四點:1，貫徹企業方針，2，落實安全質量目標，3，遵守企業規章制度，4，全心全意為施工現場服務；這也是我在工地學到更多專業知識的原因。企業給我們的是不斷的完善和總結自己，從不同的角度和平臺去完善和充實自己，提高認識，豐富生活。企業給了我們很多。作為回報，我們將為企業的發展壯大做出貢獻，為企業的未來做出貢獻。
20xx年，在領導和同事的關心和支持下，所有項目進展順利，我也取得了壹些成績。做的工作還有很多不足，請領導和同事批評指正。作為壹名技術人員，我會更加努力地學習專業知識和相關法律法規。“紙上談兵很難懂，但不知道怎麽做”，理論聯系實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；好多了。為工程技術服務。作為壹名施工經理，我會更加努力地學習管理知識。出問題的時候多思考，提高自己的管理水平，更好的為項目管理服務。力爭20xx年做得更好。
我們的工程部是壹個團結努力的集體。團結就是力量，奮鬥就是財富。正是因為我們的團結和努力，我們的明天才會更加輝煌。
最後，希望我們單位來年更加輝煌；希望工程部能在明年的建築工程安全管理中圓滿完成任務，確保工作順利進行，為公司交出滿意的答卷，為居民交出安全的工程。
管理層年度工作總結2我進入xx公司已經3年了。回想起來，我覺得緊張，無奈，又開心。在xx公司，我經歷了從業務代表到辦公室再到業務經理的轉變。感謝您的培養和信任。現將20xx年工作情況和明年工作計劃總結如下，以指導今後工作。
壹.個人總結
1，個人工作
在xx年XX月，我被任命為業務部經理。在個人工作中，由於日常工作和與部門協調工作量的增加，日常生活中到社區的次數減少，沒有認真了解社區的實際真實情況，沒有掌握反饋到社區的真實性，導致返回的信息失真。還有壹個體現就是在壹些具體的個人業務拓展中，對新客戶回訪的深入分析和老客戶的維護不夠細致。對競爭對手產品的分析不夠深入，對市場形勢的了解不夠主動。
2.營業部內部管理疏漏。
業務部門人員的專業培訓和課外知識不到位:雖然前期對入職的業務代表進行了系統的培訓，但是後續的專業培訓沒有做好，導致業務代表知道妳說的壹切(因為他們受過培訓)，不知道妳說的是什麽(因為他忘了)，所以持續不間斷的學習和培訓將是後期工作的壹大重點。加大專業培訓和評估的建設力度。
業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足:我們的業務量沒有大的發展，這反映了我們業務拓展的短板:信息範圍有限，渠道單壹狹窄，缺乏規範管理；信息篩選隨意，追蹤手段簡單，沒有系統規劃；市場拓展思路不開闊，手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提高。
3.客戶服務中心
前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶的第壹印象不深:前臺接待不夠專業，對公司文化理解不深，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌、品牌信任度、品牌附加值了解不夠。比如:公司成立時間、獲得的榮譽、公司實力、公司在當前市場的認知度、不熟悉的品牌等。
老客戶維護滯後，導致老客戶推薦率下降。培養壹個老客戶的忠誠度，是壹個企業長期發展的法寶。發展壹個新客戶的難度和成本大於維持老客戶的重復購買力和推薦率。而往往我們忽略了這壹點，導致客戶的推薦率大打折扣。施工過程中嚴格控制質量，售後維護要積極妥善。對老客戶要做好日常維護，比如:每天的祝福短信、天氣提醒、節日賀卡等細節營銷，維護老客戶和公司的關系，也能第壹時間拿到老客戶的樣板房。
二。20xx年工作計劃
20xx年底，xx總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，並通過與專業老師的學習，在全市場率先推出這個決策，按照xx在市場上的總體思路應該是可行的，20xx年要全力以赴做好這個套餐計劃。具體工作業務計劃如下:
1，註重企業人才建設，提升企業競爭力。
事業部計劃建立健全績效考核體系，編制完善xx手冊，初步形成事業部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納賢才、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年* * *公司吸引各類人才不在少數，初步實現了“吸引人才，留住人才”的人才戰略，企業競爭力逐步提高。事業部員工要采取大浪淘沙的制度，黃金全部留給我們使用，制定完善的企業品牌文化說辭，加強前臺接待和事業部全體員工的學習，讓公司的品牌價值在日常接待中得到充分體現。首先培養員工對企業的忠誠度，然後用客戶對公司的激情和熱愛來培養客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，強化配套服務意識。
為了更好的服務客戶，提高客戶的簽約率，客服中心計劃制定客戶管理制度，針對新老客戶的實際情況和項目的特點，由設計部從不同風格的設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，讓每壹個細節都讓客戶充分滿意。
3.以管理為核心，整合資源，實行綜合營銷模式。
根據公司的定位和xx的“XX戰略”，采取更加靈活、有效、務實的措施，更加科學的經營管理，更加優質的服務，轉變經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙包產品在市場上起步。
4.實施教育培訓。
在補充了建立規章制度的制度後，要抓緊通過早會、培訓班等方式進行教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念有質的提高。這樣，所有員工在接到任務後，都能以熱情和努力完成任務。
管理者年度工作總結31年的工作時間很快。作為壹名管理人員，我回顧了我過去的工作，其中有改進的地方，也有壹些問題正在發生。自從我上任以來，我壹直非常關心我所管理的壹切。我是壹個對工作要求很高的人。我平時在工作中註重細節，問題也認真處理，絕對不能放松。在這個過程中，我還在壹步步成長。作為管理者，我也希望提高個人能力。當然，我現在有必要處理這些事情。希望接受更多的考驗，讓自己在工作中磨礪自己。作為壹名管理者，我應該具備優秀的專業素質，我會對過去壹年的工作進行總結。
壹.管理
我對細節的要求很高，這也是我過去養成的習慣。壹年來，我管理的20多人的團隊，壹直很重視公司裏的壹批人。我壓力很大，但也正因為如此，我也有很大的動力。這是相互的。在這個過程中，還是希望積累經驗。作為管理者，我努力提高自己的管理能力，體會工作中的壹些細節。或者說我自己的執行能力關系到後面工作的細節。我相信，只有在這個過程中不斷積累，我才會收獲更多。現在覺得自己很有用。無論是學習還是工作經歷，都緊張了壹年。積累工作經驗的直接方式就是通過工作積累。從管理者的角度來說，今年我還需要繼續加強。雖然我對員工的工作要求嚴格，但這也是為了公司，為了工作，不管我在壹個公司。
第二，工作方面
我個人在工作中還是以認真和學習為主。雖然我是壹名經理，但我經常面臨許多問題。認真是第壹點。在過去的壹年裏，我努力提高自己。我知道，只有這些完善了，才是壹種進步。當然，我也希望充分實現自己的價值。壹個人需要在公司裏出類拔萃才能成為管理者。我能在我的位置上意識到這壹點。對於我來說，還有很多東西等著我去發現，去努力提升自己的能力。我覺得我在日常工作中是壹個很努力的人，但是還有很多地方需要去接觸和改進。在這個過程中，我只有不斷積累經驗。壹年結束，現在已經上任兩年了，我會繼續仔細考慮這些事情，做壹個更好的管理者。
管理人員年度工作總結4組織拆機和1-3#鍋爐。在拆遷過程中，嚴格執行拆遷範圍，及時處理突發事件，既保證了拆遷速度，又保證了公司利益。同時加強了拆除現場的安全監管，沒有對設備和人員造成傷害。
認真組織安全隱患排查和反違章工作。通過百日安全競賽、安全衛生檢查、上級部門組織的安全檢查、車間安全自查自糾活動，及時整改安全隱患，加大了對違章行為的查處力度。全年，* * *檢查違規92次，查處工作無票1次。
重新確定和規範了生產車間的記錄管理。壹段時間以來，車間不重視記錄管理，監管部門監督考核不力，給生產管理帶來不利影響。通過下半年的壹系列措施，備案管理基本步入正軌，12月當地電廠安全文明檢查組也對我公司的資料準備工作給予了充分肯定。
組織了東廠技改擴能項目的綜合驗收。12月，組織鍋爐、汽輪機、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個專業對相關技改項目範圍內的設備安裝和設備性能進行了全面驗收，對項目建設給予了切實的肯定，找出了存在的設備缺陷和問題，提出了整改建議。
存在的問題
受煤炭市場和資金的制約，20xx年發電量壹直沒有大的提升，西廠區有所下滑。總的來說，雖然各項經濟技術指標好於去年，但由於xx年西廠發電量減少，西廠煤耗率、產汽率、廠用電率不如xx廠，而東廠由於機組建成時間晚，設備問題多，高效節能優勢沒有充分發揮，東廠對全年經濟總量貢獻不大。
管理人員年度工作總結5 xx年以來，在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，我局應急管理工作按照“抓基層、打基礎、抓落實、謀發展”的工作思路，圍繞全市文化廣電新聞出版工作大局，緊密組織協調，認真貫徹落實市應急管理領導小組和省文化廳、省廣電局、省新聞出版局應急管理領導小組的決策部署，制定全市文化廣電新聞出版系統xx年應急管理工作方案並積極開展實施，各項應急管理工作取得明顯成效。應急管理工作總結如下，請參考。
壹是加強領導，落實責任
將應急管理與安全生產工作總結相結合，確保文化市場、安全播出、安全生產無事故。壹是領導重視。我局領導認真領會實施應急管理的相關文件精神，專門組織召開會議，安排部署文光新系統應急管理工作，成立了以局領導小組成員為組長、副組長，局機關各部門、直屬事業單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室 及時處置局機關職能範圍內的公共文化場所和文化活動突發事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
壹是制度建設到位
年初，我局修訂了《xx市文化廣電新聞出版局公共文化場所和文化活動突發事件應急預案》，進壹步明確了各級管理部門的工作原則、適應範圍和職責；突發事件分類、預防與預警信息、預防與預警行動、預警支持系統、突發事件的指揮與處置、信息報告系統等。，均在全市各級文化廣電新聞出版系統實施。
第二，責任落實到位。
按照立足實際、細化責任、重在落實的原則，建立文光新局各縣(市、區)和市局直屬單位應急管理目標責任制，進壹步加強組織領導，明確工作責任，確保總體有人管、具體有人抓，形成了層層聯動、層層負責、責任明確、責任到人的良好局面。與文化市場經營單位簽訂守法經營責任書和安全生產責任書已經完成，安全生產應急管理責任制已經落實。
二是完善制度，優化措施
按照“橫向到邊、縱向到底”的預案體系建設目標，加強應急預案的制定。
首先是認真梳理現有方案。結合全市文化廣電新聞出版工作實際，進壹步梳理現有應急安全預案，深化“壹案三系統”建設，努力推進“壹網五庫”建設，要求各縣(市、區)、市直機關和文化企事業單位建立相應組織，完善應急措施，有專項經費、專用設施設備、專人負責。
二是註重方案的可操作性。在完善和修訂預案的過程中，要圍繞文化市場、廣播電視轉播等特點，認真研究各類突發事件的發生發展規律，註意借鑒以往處置突發事件的經驗，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和壹線同誌的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理的規範化、制度化、程序化。
三是明確工作措施。處理緊急事故的關鍵是采取有效措施，迅速而妥善。從應急指揮、應急處置、各部門的具體分工到專門人員的具體處置，都制定了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位、文化企業經營單位、廣播電視臺的具體任務和責任。各縣(市、區)文光新局和市局直屬單位全面完成應急預案修訂工作，進壹步形成了以市局為中心，線延伸到各縣(市、區)文光新局，面推至直屬單位的應急預案管理體系。
第三，加強隊伍，提高能力
把隊伍建設和提高應急管理能力作為壹項重要的基礎工作。
壹是加強應急隊伍建設。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實了應急管理辦公室工作人員專職負責制，全市文化廣播影視新聞出版單位和文化市場經營企業也不斷充實應急救援隊伍，落實專職人員。通過整合全市文化廣電新聞出版系統各類專業救援力量，逐步建立統壹高效的專業應急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統應急人員500余人，覆蓋全市文化廣電新聞出版機關、企事業單位、歌舞娛樂場所、網吧、音像經營單位、書報經營場所等。
二是加強應急管理人員的業務培訓。我局將應急管理工作人員專業素質培訓融入日常工作，作為壹項經常性工作，常年不懈努力。組織局機關公務員和局機關直屬事業單位管理人員及相關技術人員參加文化系統突發公共事件應急管理專業強制培訓。根據全省文化系統應急管理培訓的具體內容組織集中學習，包括:突發公共事件應急處理基礎；文化系統突發公共事件應急處置綜述：預防和處理大型文化活動中的突發公共事件、文化場館日常活動中的突發公共事件、自然災害和事故引發的文化系統突發公共事件、公共衛生和社會安全事件引發的文化系統突發公共事件等四類文化系統突發公共事件；培訓突發公共事件的應急處理能力；案例分析。
其中，主要知識包括文化系統突發公共事件的類型、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施、善後與恢復。使參訓人員進壹步樹立責任意識，增強憂患意識，正確掌握文化系統預防和處置突發公共事件的基本常識、原則和方法。此外，上半年，我局還購買了壹批應急管理書籍，免費發放給文化企業和事業單位員工學習，提高應急管理水平。
四、信息暢通，報告及時
根據xx市人民政府應急管理辦公室突發事件信息處理流程圖，結合實際情況，我們建立了全市文化廣電新聞發布系統的信息報送流程。流程規定:突發事件發生時，縣(市、區)級以上文化行政部門應當及時向當地縣(市、區)人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，並及時反饋後續處置情況。市局應急指揮部辦公室接到信息並批準後，應立即向市政府應急指揮中心報告，並及時向省文化廳報告。
市局及各縣(市、區)文光新局要建立公共* *場所和文化活動專項救災物資儲備制度，儲備足夠的應急物資，定期開展公共* *文化場所和文化活動綜合模擬演練，提高應急系統在協同作戰中的快速反應能力。突發事件發生地的文化行政部門應當協助做好傷亡人員的醫療救治和善後處理工作，協助辦理突發事件的經濟補償，協助組織突發事件的社會救助和災後重建工作。事件處理後，市文廣局及時起草了報告，並上報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統未發生突發事件。
有問題:
第壹，缺乏實戰經驗。雖然已經建立了組織，落實了人員隊伍，但是演練的組織並沒有真正形成機制，只是簡單的通過書本電視學習交流或者掌握方法，沒有現場經驗。
二是資金嚴重不足。目前辦公經費捉襟見肘，用於治安的投入更少，導致安全設施差，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不足。
第三，安全隱患多。從多次安全檢查的情況看，全市歌舞娛樂場所、電子娛樂、網吧、圖書報刊、印刷廠、光盤企業仍存在安全隱患，廣播電視安全播出仍存在少數違規現象。個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位的安全防範措施未建立健全，特別是鄉鎮壹級的文化站，存在較大隱患。
下壹階段工作主要是按照xx年工作計劃，按照市應急辦的要求，聚焦薄弱環節重點突破，加強管理和檢查，實現我局應急管理工作“不應急，但應急”的目標。
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