公安機關受理群眾舉報後，將在72小時內向當事人及其家屬發送帶有查詢碼的短信，以便進入湖南陽光警務執法查詢系統查詢案件辦理情況並進行投訴。
湖南陽光警務執法查詢系統是壹個基於互聯網的警民交流平臺。案件當事人可以通過互聯網查詢相關案件的處理情況，進行投訴。
“陽光警務系統”是利用信息技術和內外網數據交互，將行政、刑事案件的立案、辦理進度和處理結果推送至公安門戶網站，全面受理案件當事人的查詢和投訴，是壹項重要的便民利民服務措施。
完善了執法公開的方式方法，拓寬了人民群眾監督公安執法活動的渠道，切實保障了案件當事人依法享有的知情權、參與權和監督權。