12306積分兌換的機票不可退款，但可以改簽。變化的範圍還是允許積分兌換的車票，有對應的積分。當新機票票價高於原機票票價時，需要用積分支付差額。當新車票票價低於原車票票價時，差額部分不予退還。辦理時收取1000積分的手續費。