法律分析:根據快遞相關規定，收件人拒收的，快遞退回寄件人，由寄件人承擔運費；但收件人簽收時，只要沒有違禁品、毒品或者快遞沒有損壞，壹般快遞公司是承擔不了責任的。如果快遞被拒收，快遞公司會聯系寄件人處理。如果寄件人願意承擔往返費用，快遞公司會將快遞退回寄件人。如果不承擔快遞費，寄件人壹般會默認棄包，快遞公司會自行處理快遞。對於與客戶聯系成功但未能送貨上門的快件，或已到達取件點並成功發送短信，但客戶逾期未取的快件，自第壹次通知之日起6個自然日內為免費保管期，從第七日起收取貨物保管服務費。
法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)延誤、丟失、損毀或者內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對未保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規進行賠償。