對收到的商品拍照，聯系賣家協商退貨。賣家通常會給出地址，然後寄回去。如果是在購物網站上買的，會有退貨選項。對於已經支付了貨款的人來說，首先要做的就是在試貨的時候撕掉標簽，確保標簽完好無損。如果對退貨不滿意，要馬上聯系客服，說要退貨。然後客服會簡單問壹下退貨原因，會發給妳退貨的地址，聯系人，聯系電話。在得到郵寄地址和其他信息後，妳應該準備壹張紙條，上面寫著妳的名字和訂單號。準備好紙條後，確保標簽完好，貨物完好，不要弄臟或損壞。把貨物包在袋子裏，把紙條放進去。聯系快遞員取包裹，確定包裹裏面有紙條，在快遞單上填寫客服地址、電話等信息。快遞寄出後，將快遞單拍照給客服。商家收到商品並確認完好後，客戶會提示商品已收到退款，退款金額會以同樣的方式返還到賬戶。記得檢查收據。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第十條消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。
衍生問題:
快遞退貨要收費嗎？
1.如果是快遞公司不負責，收貨人地址有誤，或者其他原因被拒收，壹般收取原價的兩倍，並要求托運人代收。
2.因快遞公司的原因退貨，如包裝破損、貨物破損等，導致收貨人拒收的，由快遞公司承擔責任。妳可以要求退還運費並賠償貨物的損失。