1.您可以登錄網上營業廳/在首頁點擊自助服務>話費查詢>使用情況查詢。
>手機上網流量，可以查詢手機上網流量的使用情況；
2.登錄手機營業廳客戶端後，點擊查詢>業務查詢。
>手機上網流量，可以查詢當月手機上網流量，或者在客戶端首頁點擊“上網流量”；
3.可以發送CXLL(不區分大小寫)或1071到10010查詢本月截至前壹天的流量使用情況。
除以上方法外，還可以撥打當地熱線10010或直接到當地營業廳查詢手機流量。
由於以下原因，您無法接收短信或驗證碼:
1.妳可以先檢查壹下郵箱是否滿了，如果滿了，請刪除壹些信息；
2.如果刪除後還是收不到，可以換機或者換卡，看看是不是硬件因素；
3.排除以上原因後，可以試著測試壹下在其他地方是否能收到，看看是不是本地信號弱的原因。
如果以上問題都不存在，可能與網絡功能有關。請致電10010客服處理此問題。