2012年5月，壹條關於“短信如何報警”的微博在網上被頻頻轉發。有網友稱，“全國統壹短信報警號碼是12110加本地電話區號的後三位。如：東莞地區就是12110769，鄭州地區就是12110371。”發短信真的可以報警嗎？
對此，公安部辦公廳副主任、指揮中心主任程人華表示，公安部早在2008年，就確定將“12110”作為全國公安機關統壹的公益性短信報警號碼。
但是，為什麽開設了這麽多年的報警號碼卻不被社會廣泛知曉呢？程人華解釋說，這完全是技術性問題：當年由於受通信運營商的制約，“12110”無法在全國推廣，只在部分省區市試點。
程人華表示，當時還存在短信丟失和短信延時比較嚴重的情況。
12110在實際操作中還出現壹個問題，就是：當撥打110報警電話時，壹般會就近接入當地公安指揮中心。但是，手機短信卻無法做到這點。由於事發地不清晰，接警員需要重新詢問地點再分流移送報警，這不僅影響了警方的處置速度，也不利於群眾及時獲得救助或幫助。 針對這種情況，浙江省公安廳想出壹個好辦法，他們在2009年推出12110+本地電話區號後3位的短信報警服務，讓當地警方第壹時間接收到警情。
程人華表示，浙江做法比較好，是采用12110+區號的尾號，就是比方說，杭州是12110+571，這樣的方式可以直接把短信發送到當地的公安局，這樣便於更快更好地為報警人提供有效服務。
經過這幾年的發展，技術上基本上已經突破了。所以，公安部決定今要在全國普遍推開12110的短信報警服務。但是，有壹個問題還沒有解決好，就是費用問題。短信報警是要收錢的，電信營運商，每條1毛錢，我們正在和營運商談，希望把這個事情能夠免費。