1，短信營業廳:發送短信“1”至10001，根據回復信息操作查詢本機話費。也可直接發送短信指令至10001查詢相關費用。
2.網上營業廳:輸入產品號和密碼，登錄江蘇電信網上營業廳，通過“自助-費用查詢”欄目查詢天翼手機、固話、寬帶、無線寬帶、天翼校園卡的費用。
3.登錄掌上營業廳，輸入產品編號和對應的密碼，登錄掌上營業廳。您可以通過“費用查詢”壹欄查詢天翼手機、固話、寬帶、天翼校園卡的費用。
4.撥打中國電信自助服務熱線10001，按照語音提示，輸入查詢號碼和相應密碼，即可查詢天翼手機和固定電話的資費情況。
5.電信營業廳:機主本人攜帶有效證件到電信營業網點櫃臺查詢話費、賬單，或憑客戶密碼通過營業廳自助查詢終端查詢。
自助終端:輸入產品編號和相應密碼，可以查詢天翼手機、固話、寬帶的清單和賬單(賬戶無字母的寬帶可以查詢，暫不支持賬戶有字母的寬帶)。