壹.今年取得的成就和進展
在過去的20XX年裏，我經歷了人生中的多個第壹:單位第壹次搬遷，工作單位第壹次變動，浙大第壹次讀書，單筆貸款過億營銷第壹次成功，分公司業務第壹次開創，大量中間業務收入第壹次收繳，日均存款3000萬左右年增第壹次成功，客戶65，438+000%擔保結算第壹次營銷成功。首筆聯合營銷個貸業務當年增加近5000萬元，首筆年利息收入增加1000多萬元，年末結算日65438+2月31日發放首筆貸款，獲得審批部門批復當日發放首筆貸款......................................................................................
年初我當時所在的XX支行整體搬遷，6月65438+10月65438+8月搬進XX花園。這是我加入XXXX建行以來的第壹次單位調動。忙完搬遷，由於前期硬營銷的積累，我連續成功發放了兩筆純新貸款，總金額1.2億元。成功實現XX分行公司業務前所未有的“開門紅”，其中金基房地產公司單筆貸款6543.8+0億元，為分行日歷內貸款，壹次性獲得中間業務收入270萬元。其實這些成績對於很多分行來說微不足道，但是對於公司業務多年停滯不前的XX分行來說卻是很有價值的，這些成績在分行的日歷上也是第壹次。因為當時分公司業務還沒有做很多年，每壹步業務都相當開拓性，花費了數倍於正常的時間和精力。當時分公司部門剛剛恢復，我是唯壹的老客戶經理，只能壹個人分析解決業務問題。為了取得這些成就，我確實經歷了艱苦和幾乎痛苦的努力。就在我接下來幾天準備分享上述成果的時候，我經歷了人生中的第壹次單位調動。響應省行號召，XX支行與XX支行合並，我被調到XX支行。這是我十五年前大學畢業以來的第壹次單位變動。能有幸加入XX支行這樣的先進集體，我很受鼓舞，也感到壓力很大。由於支行合並，績效考核方式不同，我在績效回報方面損失很大。我有壹段時間心理受到了考驗，但是經過壹段時間的自我調整，我正確地調整了自己的心態，決定徹底忘記在XX支行的經營業績，不再計較收入上的得失，從零開始，重新用自己的努力去創造更好的業績和更好的明天。
剛到XX分行的那幾天，因為是從XXX分行公司業務部到XX分行的老客戶經理，對XX分行的很多老貸款結算戶比較了解，自然就承擔了向各個部門介紹情況，穩定客戶的額外工作。關於個貸，由於我在個貸部工作多年，也是XX支行的個貸客戶經理，也承擔了較多的對接工作，壹直被誤解。但是，本著考慮支行整體經營情況的精神，我欣然接受了這些工作。
接下來，我在XX分公司公司部的日子裏，感受到的是同事們的熱情和部門領導嫻熟的業務指導能力。部門領導個個業務能力超群，總是主動幫忙分析解決問題，以至於我這個以前在XX從來沒有不服過上級的所謂業務專家，真的從心底裏佩服他們。這裏沒有壹下班就回家的人，也沒有人能聽到每晚五點下班後的音樂。受這樣的氛圍影響，我也把全部精力投入到工作中，積極說服金基房地產公司以100%保證金的銀行承兌匯票形式支付16萬元，增加了我行存款和中間業務收入，也增加了其他企業的收入，實現了銀企“雙贏”。新增存款方面，實現日均新增約3000萬元。純新增貸款利息收入超過1000萬元。並宣布將XXXX廣電公司的授信額度提升至5000萬元，為今後作為重要的潛在客戶進行全面營銷打下了堅實的基礎。
在聯合營銷方面，我繼續發揮我在營銷房地產方面的優勢。在已為該支行貢獻約2億元優秀個貸(約占XX支行全部正常貸款的50%)的基礎上，繼續向貸款部推薦優質的“XX國際”樓盤，發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年能給X銀行帶來654.38+00多萬元的利息收入和大量的相關業務收入。
其實我沒有那麽多的“第壹次”突破。比如65438+2月31的年終結算日，客戶XXXX廣電公司急需周轉資金，分公司整個業務流程人員，從主管行長到部門經理、副經理到其他客戶經理，都急需客戶，開通“綠色通道”，調動全部門力量，壹上午就完成了審批部門。這完全是全公司、全行各部門緊密合作、齊心協力的結果。成績應該歸功於集體。我很榮幸親眼見證了這麽多的“第壹次”。
二、缺點和問題
實事求是地說，我在工作中有明顯的缺點和問題。
工作方面，營銷意識有待加強。最近XX電氣被其他分公司強行“霸占”的事件，我反映了很多。因為現在X線clpm流程的設置問題，誰搶占了戶政管理權，誰就掌握了主動權。這件事也說明我在工作上有慢熱的習慣。其實我的性格很慢熱。這是我多年養成的習慣。我必須提高我將來營銷新客戶的效率。
在日常與領導、同事等部門的溝通中，存在說話過於直白、不講究方法的問題，容易造成誤解。有時候不能虛心接受領導的指導和建議，過於堅持自己的觀點。在意識到以上不足後，我已經進行了改正，並會在今後繼續在這些方面進行改進，以促進業務發展。
涵養方面，不重視支行組織的考試，有六七萬年的心態。今後壹定要全面部署好支行的每壹項工作，爭取各項考試考核中的名次。
在業務方面，要加強業務學習，減少和杜絕失誤。
其他方面也有不足，比如參加集體活動太少，業余時間和同事交流不夠。以後我會多參加小組活動，多和同事交流，多互相了解，多向先進的同事學習，更好的開展業務工作。
三。經驗和教訓
20XX年，我獲得了很多精彩的第壹，但同時也獲得了壹些不該有的“第壹”。比如我第壹次被其他分店搶了客戶，要深刻總結經驗教訓。如果我能迅速行動，我能得到壹個非常好的顧客。今後我們必須提高客戶營銷的效率。提前將現有儲戶中的潛在客戶登記到clpm系統中，先抓住客戶。
在銀行組織的考試中，我第壹次也考了壹個很不理想的成績，這是我對分行組織的考試不了解的結果。不能以工作忙，沒時間看書為借口。確實公司的業務和其他部門不壹樣。商機來了，要加班加點抓緊時間辦理業務，占用了考試和學習時間。也占用了晚上的時間因為公司業務需要在下班後請客戶吃飯，但是無論如何也不要關註分公司組織的考試。今後，我們必須嚴格遵守法律，在每壹次考試和評估中爭取結果。
總結以前的業務經驗，以後要做到這四個字:專家、早、全、新。
特別是要學好文件、規章制度，做生意不走彎路，再成功。
早，壹切都是提前想到的，壹切手續都是提前準備好的，壹切都比其他銀行做的早。
全方位的，體貼的，不要給客戶增加更多的麻煩，妳需要的信息都要壹次收集好。在主要資料齊全、手續合規後放款，盡量防止因手續不全而放款。
創新就是思維和方法的創新。我們應該貼近市場，根據市場需求開拓新業務。
四。20XX工作設想
全新的20XX年已經到來。經過近壹年的磨合，我已經基本適應了XX分公司公司部門的工作特點。我也很喜歡我們這個有事業心的集體，為我發展事業提供了很好的配套環境。有全國百強客戶經理，營銷專家，先進工作者。我想多向他們學習，學習他們的營銷方法。20XX年，我將面臨新的挑戰，因為占我今年業務比重的開發貸款到期要還，分行失去了承接我最熟悉的房地產開發貸款業務的權利，我將失去這方面的大量客戶資源，不得不尋找更多的其他客戶。我爭取至少壹個大中型客戶和壹個營銷成功的小型企業客戶，增加壹個新的業務品種。在完成支行下達的存款、貸款、中間業務收入指標的基礎上，爭取新業務的突破和創新。最近上市的中國投資擔保有限公司與我行的業務合作前景非常廣闊。如果能突破目前的文件限制成功達成合作，我行將在項目擔保方面占領XX市場，樹立XX分行的服務品牌，實現業務創新。
20XX年，我努力創造更多更好的第壹！
銀行部工作總結(第二章)總的來說，我過去壹年的工作還是不錯的。除了很好的完成工作，還協助同事完成了壹些自己不勝任的事情，多次受到領導表揚，在年初的獎金分配中也是所有人中最多的。我的工作清清白白，沒有做過不利於工作的事情，也沒有漏過任何賬目。我認真服從領導的指使和* * *的正確提議，我壹直做得很好。
第壹，堅定信心，努力學習，努力提高業務技能。
20XX年，我被分配到公司業務二部工作。因為長期從事私人業務，所以很少參與公司業務。我既沒有客戶資源，也沒有工作經驗，也不了解信貸政策，所以覺得無所適從。另外，我年紀大了，身體不好，所以我覺得我沒有信心做好公務。當時思想壓力很大，壹度想放棄。後來在崔院長的耐心指導和鼓勵下，我的觀念有所轉變，認識水平有所提高，對工作逐漸有了信心，在部門領導和同事的幫助下開始積極工作。壹方面，我們要學習銀行的業務理論和信貸政策，另壹方面，我們要加強對相關法律法規的學習。另外，我主動找老同誌學習，經常去審批部門咨詢。通過近半年的努力，終於掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和壹定的工作經驗。。
二、不怕困難，紮實工作，不斷發展信用客戶
20XX年下半年，在部門負責人的帶領下，經常去各個城市調研市場，尋找客戶，不顧節假日，不顧疲勞，不顧困難，沒有資金，自費，通過各種渠道，利用壹切關系發展信貸客戶。在分行公司部和風險管理部的指導下，經過努力和不斷的公關，我們最終成功開發了鐘繇數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等多家客戶。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。為我以後工作的順利開展打下了良好的基礎。
第三，加強管理，按章操作，嚴格防範信用風險。
信貸客戶的成功發展為我行帶來了相應的業務收益，但這些信貸業務的辦理所產生的信用風險也與之密切相關。按照我行貸後管理辦法操作，按照部門領導要求辦理業務，努力防範信貸風險，已經成為我行日常工作中的壹項重要任務。為此，我定期和不定期拜訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，盡量未雨綢繆，居安思危，始終把風險防範作為壹項重要工作。特別是今年7月份以後，由於全球金融危機的影響，我部發展的信貸客戶業務受到很大影響，業務大幅下滑，部分虧損嚴重。分行對此高度重視，成立了風險調查小組，對重點授信企業進行信息收集。根據領導的安排，我積極協助相關人員進行實地調查，了解情況。這些工作的紮實開展，才能贏得防範風險的主動權。為我國信貸業務的健康發展起到了積極的保駕護航作用。
四。明年的工作計劃
在過去的20XX年裏，雖然通過努力取得了壹些成績，但是離壹個合格的客戶經理的標準還有壹定的差距，工作中也存在很多不足。客戶規模仍然較小，業績不是很突出，銀企關系有待進壹步加強，工作經驗仍然欠缺，業務水平有待進壹步提高，相關知識有待進壹步學習，防範經營風險的能力有待不斷加強。明年我會繼續努力學習，在工作中努力。我相信，在分行行長的正確領導下，在大家的熱情幫助下，我壹定會堅定信心，克服困難，開拓進取，積極工作，為我行的健康發展做出更多貢獻。
銀行部工作總結(第三章)轉眼間，我和xx分行攜手走過了第三個年頭，第二個完整的會計年度。回顧過去的壹年，我很高興看到我和xx分公司壹起成長。
xx年xx月XX日，該行正式成立XX營業部。20xx年是不尋常的壹年。到今年xx年末，收付匯金額已達到xx分行下達的年度計劃的xx%，國際中間業務收入的xx%。兩項核心指標均提前超額完成任務。
壹個人的進步離不開整個群體的成長。我也從努力中收獲了很多，在整個xx分公司的平臺上實現了我的個人價值。今年的主要任務是:
壹、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規的企業文化理念貫徹到日常工作中。
我在該部門從事進出口結算業務的審核和綜合統計分析工作。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過日常核查反饋，努力提升部門國際業務操作水平，控制單證業務系統性操作風險，加深對國際結算的理解。
二。執行上級行下發的國際業務管理制度和產品流程。
“和諧發展，* * *成長，精細合規，良性循環”的企業文化已經深入我的內心。在業務不斷發展的過程中，高度重視運營的安全性和合規性變得越來越重要。所以生產要有章可循，有章可循。我部收到上級行下發的國際業務條線規章制度和產品操作規程後，積極學習領會文件精神，並結合我行實際情況制定實施細則，推廣使用客戶經理，監督指導條線內外匯政策的執行。
為加強對我行非貿易及個人外匯業務的管理，根據我行xx分行管理流程，結合我行實際業務情況，特制定《我行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規範業務操作流程，發揮國際業務條線與會計條線的協調作用，促進我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。
三。積極應對分行國際業務條線的檢查，配合會計部組織對轄內外匯業務的培訓和執行情況進行自查，及時傳遞外匯新政策的變化，確保外匯操作合規。
“外匯無小事”，當前經濟環境復雜，國家外匯政策多變。為適應客觀金融環境，我行積極組織員工和前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召開視頻會議、發放學習資料等方式對分行外匯從業人員進行多次培訓。20xx年xx月xx日我部通過國際業務外匯從業人員入職考試，隨後積極組織營業部、xx支行、xx支行籌備組前臺外匯櫃員參加外匯從業人員入職考試，以xxx%的優秀通過率通過考試，為xx支行、xx支行申請外匯業務操作權限創造了必要條件。
同時，為配合xx分行在xx開展的國際商務貿易融資專項檢查，積極協調客戶經理及風控部門對公司信用檔案進行自查自糾，對發現的合規問題進行補充完善。經過壹個多月的努力，我們順利通過了專項檢查，沒有發現實質性問題。壹些小的缺陷已經被改正了。
四、根據經營機構的國際業務情況進行統計分析，並監督考核指標的完成情況。
協助公司部門完成國際業務客戶資源的確認和考核，實施對支行和客戶經理的國際業務績效考核和綜合評價。對各分行國際業務經營情況進行統計分析，每周上報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況、外幣賬戶開立情況，確保按照行領導指示提供業務資金，做到授信額度透明，方便客戶經理到期續辦業務，積極搭建結算渠道，為明年國際業務發展做好儲備。
五、認真對待外部數據報送，確保數據報送質量。
綜合崗位職責負責國際業務各種報表和數據的收集、分析和提交。國際商務的統計分析是壹項繁瑣而細致的工作。根據不同的監管部門和考核口徑，有不同的執行和提交要求。20XX年來，各個監管部門的報表沒有出現錯誤，保證了數據報送的質量。特別是在結售匯統計、國際收支申報方面，這項工作在國家外匯管理局對我行外匯經營的考核中所占比重最高。我部積極與國家外匯管理局相關監管部門溝通，營造和諧的工作氛圍。確保每壹份申請資料“及時、準確、完整”。
在認真完成國際收支申報日常核查工作後，我部在20XX年前三季度國際收支申報非現場核查公報中實現了“零差錯”，得到了國家外匯管理局的高度肯定。全市只有三家銀行獲此殊榮，成績與日常貢獻密切相關。
六、勤於總結，工作中多思考，經常多思考為什麽。
在日常繁忙的工作中，我積累了工作經驗，同時也不斷產生自己的經驗。針對日常的國際收支統計申報，我寫了文章《xxx》，投稿給總行的《xx》，以供學習交流，並成功發表在xxx上。這是對我工作的極大鼓勵和肯定。同時，積極參加xx金融學會10月舉辦的“金融支持實體經濟，推動黃藍國家戰略實施”征文大賽，撰寫的文章《xxx》在評選中獲得壹等獎，為分會和個人都增添了榮譽。
回顧過去的壹年，是努力的壹年，也是小有收獲的壹年。Xx分行在國際業務上取得了長足的進步，但個人認為還遠沒有到收獲的時候。當務之急是盡快找到業務全面發展的出路，盡快提高個人的專業素質，積極適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。
下壹步，我將努力豐富對外匯政策法規、銀行業務產品組合、代理行渠道建設的了解，在開展業務的同時，履行好把握風險、確保業務合規的職責。
Xx分公司是壹個大家庭，我們每個人的成績都與我們整個分公司的發展息息相關。只有實現了自己的工作價值，才能實現自己的個人價值。分公司領導經常教導我:“要看大事而不看小事，舍近求遠，勇於承擔責任。”眼前的成績是暫時的，不斷進取的努力是無止境的。只要大家努力，我們有理由相信xx分公司的明天會更美好。