開車前15天(不含)以上退票的,不收退票費。
站前48小時以上退票的,收取票價5%的退票費;
開車前24小時以上不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;
開車前不足24小時的,退票時收取票價20%的退票費。
火車票退款多久能到?
壹般來說,網上退款會分為三種情況。壹般情況下,退款成功後,網頁上會有提示。妳購票時使用的賬號,與其綁定的手機或郵箱也會收到短信通知。這種情況下,用戶壹般可以在十分鐘內收到系統退還的票款。
但當登錄用戶過多時,網頁可能會顯示系統繁忙。目前沒有郵件或短信提醒,但如果您登錄您的帳戶12306,將顯示退款。這種情況壹般會在15個工作日內退款,當然也不排除馬上收到的可能。