根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.建議您卸載並重新安裝該軟件。
2.試著換其他版本。
3.如果其他第三方軟件都能正常使用，只有這個軟件不可能和手機系統有兼容問題。
4.更新手機系統版本後再嘗試安裝。
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)，恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)或將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。
請訪問服務中心的地址和聯系方式:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
歡迎妳給我們妳的建議和意見:www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE.