法律分析:12345。可以直接打電話。12345市民熱線的主要服務有:1，對承辦單位的工作職責、政策法規、工作程序、執法程序、行政審批等政府信息和公共服務信息的咨詢；2.組織者責任範圍內的非緊急求助；3.對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴和建議4.對行政機關和公共服務企事業單位工作人員工作作風和行政效能的投訴和舉報；5.其他應當受理的事項。12345壹般指12345政府服務便民熱線。12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指各地市人民政府設立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，提供“7×24小時”全天候人工服務。
法律依據:《中華人民共和國行政訴訟法》第三條人民法院應當保障公民、法人和其他組織起訴和受理依法應當受理的行政案件的權利。行政機關及其工作人員不得幹預、阻撓人民法院受理行政案件。被訴行政機關負責人應當出庭應訴。無法出庭的，應當委托行政機關相應工作人員出庭。