第壹步:登錄
使用成功註冊並激活的用戶名和密碼登錄網站。
第二步:機票查詢
點擊機票預訂，進入機票查詢界面，輸入篩選條件，查詢剩余機票的計劃行程。
點擊所選車次的“訂票”按鈕，進入訂票界面。
第三步:訂票
在此界面中，您可以從常用聯系人中選擇或直接輸入乘客信息，還可以更改座位、票種和票號。填寫完身份信息後，點擊“確認”申請車票，進入訂單確認界面。
第四步:訂單確認
旅客核對申請成功的車票信息，確認後點擊“網上支付”，進入網銀選擇界面。
第五步:網上銀行選擇
選擇具體的網上銀行，進入網上銀行界面。
第六步:網上銀行支付
第七步:支付成功
1.網銀提示支付成功。
2.購票網站提示支付成功。
3.購票成功提示
二、高鐵票退票及手續費
2017年鐵路車票預售期提前至30天，實行退改簽新政策。
退票費如下:
1.按照分步驟退票的政策，開車前15天(不含)以上退票的，不收退票費。
所謂15天(不含)是指開車前超過360小時(15×24小時)。比如，旅客購買2月4日下午3點出發的火車票，20日下午3點前退票手續費全免，但下午3點後去退票，要收5%的退票費。
2.開車前48小時至15天內退票的，收取票價5%的退票費。
3.開車前24至48小時內退票收取10%的退票費。
4.開車前24小時內退票的，收取20%的退票費。
高鐵退票新規
1.乘客不能在票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應在票面指定的開車時間前到車站辦理提前或延遲簽證。特殊情況下，經購票車站或取票站站長同意，可在開車後2小時內辦理；持動車組列車車票的旅客，在開車後2小時內換乘當日其他動車組列車時不受限制。團體旅客不得晚於開車前48小時。
2.在車站售票預售期內，在運輸能力允許的前提下，車站應進行處理，收回原車票，更換新車票，並在新車票票面上標註“原改簽”字樣(特殊情況下，在購票車站或取票車站改簽時標註“開車後改簽不予退票”字樣)；原車票有托運行李的，應在新車票背面註明“原車票托運行李”字樣，並加蓋站名章。
三、高鐵變更方法及變更規定
在線更改簽證
我在網上買的票，妳還沒來取。然後，您可以在起飛前2小時以上通過電腦改簽機票。只要更改車次後還有余票，如果金額不壹致，需要重新繳費，原購票款會退回到之前支付的賬戶。
網上改簽的步驟如下:
1.登錄網站並登錄您的帳戶。
2.選擇已完成的訂單(變更/退貨)並點擊變更。
3.選擇妳需要換車的日期和車次。
4.填寫驗證碼，提交訂單。也就是改簽完成。
更改簽證的窗口
如果妳已經取票了，那麽妳只能帶著身份證和車票去車站的窗口改簽。
機票改簽規定
1.不能按規定時間、日期、車次乘車的朋友只能改簽，而且只能改簽壹次。
2、開車前48小時以上，可以在預售期內換乘其他車次。(記得48小時以上，不含48小時)
3.出發前48小時內，可以在出發前換乘其他車次，也可以在出發後換乘其他車次，直到車票日期的24:00。簡單來說，就是不能選擇票面日期為第二天或以後的票。
4.開車還是可以改的，只能當天改。而且這個改簽只能在車站窗口進行。而且這個改簽的票是不能退的。
5.如果妳已經換了去車站的票，就不能換了。
換票註意事項
1.在車站售票窗口買票，只能在車站售票窗口改簽或退票。
2.如果已經取票，只能帶身份證到車站窗口辦理改簽或退票。
很多人說火車還沒啟動就被改了。其實這種說法是不正確的。它已經開始了但是妳不能抓住它。妳還可以改變它。對於不熟悉改簽的，還是需要仔細閱讀，避免在改簽上浪費太多的時間和精力。
四、高鐵票三種情況。
1.上車前把提前買的票弄丟了，需要補辦。
旅客遺失車票應單獨購票。在火車上，如果妳丟了站(從火車始發站分不清的時候)，就收車費和手續費。乘客補票後發現原票時，可在公交車站按規定辦理退票手續；在列車上，應主動向列車長聲明，列車長將編制旅客記錄，並在到站前交給旅客，作為要求退票的依據。檢查退款的退票費。乘客到站後提出補票的，不退票。
2.沒買票，但是上了車，高鐵需要檢票或者中途檢票。既然這樣，我就補票吧。
這種情況在高鐵上壹般很少見，但也沒有例外。如果登上高鐵後沒有工作人員補票，這種情況下，乘客需要在登車20分鐘內聯系列車員，列車員會向列車員匯報。比如妳在長沙坐高鐵票，妳在武漢出站。出站時自動檢票會報警。到時候妳得補票。還有壹個就是出站的時候驗票站門口有補票點。妳可以在那裏補票。不過兩者都需要補充。所以最好提前買票，當然節假日可能不好買票。但鮑曉建議，為了大家的出行安全，減少不必要的麻煩，最好提前買票，而不是先上車再補票。
3.因為想去的車站沒票，所以可以中途換車或者延長車次買票。
旅客在車票到站前要求跨站繼續乘車時，列車有運能的應辦理，並收取跨站區段的票價和手續費。
也就是說這種情況壹般是可以的，但是有手續費。如果妳乘坐的火車之間的時間很緊，妳可以不出站，但妳可能不在壹個站臺上。妳需要去問車站工作人員，問好了，他們壹般都會回答妳。另外，上車後20分鐘內要聲明無票，盡快補票，否則按逃票處理。
5.高鐵票忘帶身份證了怎麽辦？
忘記帶身份證的，可以到火車站臨時辦理點辦理臨時身份證。然後憑臨時身份證取票。
如何辦理臨時身份證？
辦理時，必須符合下列條件之壹，並請攜帶壹寸照片:
1，當地公安機關出具的戶籍證明。
2.學生旅行者出具的學校確認信。
3.中國人民解放軍和武裝警察部隊的現役軍人持有所在單位頒發的證明信。
4.外國遊客持有當地使領館出具的確認信。
5.持其他有效證件購票的旅客，持有出票部門出具的確認書。
6.我可以通過其他方式證明我的身份。
請確認證明信內容包括乘客姓名、性別、出生日期、籍貫、有效身份證件號碼等信息，並加蓋證明單位公章。購票後遺失有效身份證件的，請確認證明信內容與票面記載的旅客身份信息壹致。
旅客列車乘車臨時身份證明僅供旅客購票、退票、過境簽證、驗證驗票和乘車使用。請妥善保管。
同城所有車站實行實名制登記時，旅客列車臨時身份證明可以通用。