1.向大雲公司投訴
如果您撥打大雲總部的投訴電話，在消費者和快遞員之間的糾紛解決後，大雲將向消費者發送查詢短信。具體內容是問妳對處理結果和服務是否滿意。如果消費者回復滿意，20元，由分公司罰款，可免於處罰。因此，消費者在回復短信時，建議提前思考。
2.向國家郵政局投訴
如果向國家郵政局投訴大雲快遞，可以撥打電話(12305)或在網絡平臺(官網，國家郵政局投訴網站)投訴，但相對來說，需要的材料更多，流程也更麻煩，比如需要出示截圖或錄音等相關證據。
而且，壹旦大雲快遞員的責任履行完畢，處罰也是比較嚴重的。壹單壹般罰款2000元，對大雲公司的影響也比較大。這時候收發分支機構會給消費者打電話，壹方面是處理具體問題，壹方面是道歉。