公開報道顯示，美團壹直在故宮博物院的票務合作中扮演重要角色，提供票務預訂服務。由於美團用戶數量龐大，對門票的需求也相應較高，所以在美團平臺上搶到故宮門票的幾率相對較高。從用戶反饋和數據來看，使用美團平臺預訂故宮門票的成功率較高。
除了美團，故宮博物院還有其他線上平臺提供票務服務，比如官網和其他第三方平臺。