12345只是壹個溝通交流的平臺，屬於信訪服務型的。如果妳提出的問題涉及政府某個部門，他會把這個問題轉到相關的部門，由相關部門具體來解決。然後相關部門會給出處理意見，這樣就算解決了。
比如說我曾經投訴過道路路燈問題，和十字路口紅綠燈不工作的問題，這些問題都會及時有效的解決。
但有些問題，就不太好解決，甚至需要法院處理。