1.手機強制重啟
按住電源按鈕10秒以上(emui 11.0 &；鴻蒙系統版需要同時按住音量調低鍵和電源鍵(10秒以上)才能強制重啟手機。如果無法重啟，請攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測處理。如果有可能重啟恢復，建議按照以下方案繼續調查，避免使用中出現卡頓現象。
2.充電時使用手機可能會導致手機過熱，導致異常。建議妳盡量避免邊充電邊玩手機。
3.檢查手機的存儲空間
請檢查手機的剩余存儲空間。如果存儲空間低於10%，系統性能會急劇下降。建議妳盡量保證存儲空間，建議預留20%的空間。
查看方式:進入手機設置，搜索存儲，查看可用空間和剩余空間。如果剩余空間比較小，建議打開手機管家，選擇清理加速，清理壹些不用的文件或應用。
4.確認是否運行不兼容的應用程序。
(1)後臺運行多個應用會占用太多內存或其他資源，手機超負荷可能會出現異常。建議您盡量避免多個應用程序同時運行。
(2)部分第三方應用與系統不兼容，可能導致手機死機。建議您進入應用市場下載最新版本的應用，並提前備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，將手機系統更新至最新版本。
如果系統不斷報錯，無法正常開機，可以進入安全模式，然後進入手機設置，搜索進入應用管理，卸載之前安裝的軟件。
溫馨提醒:
進入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:開機過程中同時按住音量鍵，完成開機。當屏幕左下角出現安全模式字樣時，表示手機已進入；
鴻蒙系統& ampEMUI 9.1及以上:開機過程中同時按住電源鍵和音量調高鍵，直到出現恢復模式，選擇安全模式；
Mate30 Pro & ampMate30 RS:手機開機震動後，連續按5次電源鍵進入；
重啟手機退出安全模式。
5.確認是否安裝了microSD。
請檢查再次插拔microSD卡後問題是否仍然存在。如果問題不存在，可能是接觸不良。如果問題依然存在，可能是microSD本身損壞或者與手機系統不兼容。建議更換高質量的microSD卡。
6.確認系統文件是否被誤刪除。
系統運行時找不到對應的文件，導致混亂，手機故障。嘗試通過華為手機助手或eRecovery恢復手機系統版本。
溫馨提醒:通過華為手機助手或eRecovery恢復手機系統版本可能導致手機數據丟失。如果手機能正常進入系統，請立即備份數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)。
7.檢查系統版本
建議妳檢查壹下手機系統的版本是不是最新版本，進入設置，搜索軟件更新，然後點擊檢查更新。如果沒有，建議您提前備份數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)，將系統升級到最新版本。
非官方系統會影響手機穩定性，導致手機不正常。如果您安裝了非官方系統，建議您攜帶購買憑證到華為客戶服務中心恢復或升級系統。
如果問題仍然存在，請攜帶您的購買憑證到華為客戶服務中心進行檢測和處理。同時建議大家在使用手機時，不要點擊不明鏈接，防止手機感染病毒。
溫馨提醒:如果之前沒有備份數據，在恢復升級手機系統版本並檢測時，可能存在數據丟失的風險。