1.誤判為垃圾郵件:驗證碼郵件或短信被誤判為垃圾郵件或短信。檢查垃圾郵件文件夾或垃圾短信框，確保驗證碼沒有放入其中。
2.檢查手機號或郵箱不正確:檢查Hi Play賬號設置中綁定的手機號或郵箱。如有錯誤，請更新至正確的手機號碼或郵箱。