據Caiti.com介紹，這項服務允許用戶通過短信隨時了解賬戶使用、交易和資金變動情況。工行的快遞服務費按月或按年自動從用戶賬戶中扣除。如果用戶不想繼續使用該服務，可以通過工行的各種渠道取消。
取消信使服務後，用戶將無法再通過短信接收賬戶變動通知，仍可通過手機銀行或網上銀行查詢賬戶余額變動情況。