乘客查詢已購車票信息，有3種方式：
1、用購票的12306帳號登錄12306官網，點擊“已完成訂單”，通過乘車日期或者訂票日期可以查詢已購買的車票的詳細信息。
2、帶上乘車人的身份證原件，到附近的火車票代售點、火車站售票窗口取票，工作人員會告知乘客已訂購的車票，並詢問是否需要取票。
3、乘客還可以到自助取票機上查詢車票信息，點擊“互聯網取票”，並按照提示在指定區域刷壹下身份證，顯示屏上就會顯示所有已購買的車票信息。