2.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)，恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)再試。
3.如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。