HR作為企業形象的第壹代言人，每天要打幾十個甚至上百個電話。那麽在這種日常重復的電話溝通中，HR如何提高電話邀約的成功率呢？
壹、邀請函的前期準備
做好簡歷篩選
首先，HR要做好簡歷篩選，就像找相親對象壹樣。如果妳們自身條件、口味選擇、家庭背景真的相差太大，對方決定來相親的可能性會很低。
候選人在工作嗎？經濟距離遠嗎？是不請自來的簡歷嗎？薪資要求是否高於公司等等都會影響到求職者最後是否真的露面。
比如比如公司很難達到待遇要求，這樣的簡歷可以直接通過；簡歷上應聘者的居住地址離公司很遠，極不方便。這時候HR也需要慎重考慮。
打電話前做好基本準備。
不要打無準備的仗。不然當時不知道該問什麽，或者聊完之後沒聊到自己想要的。這些都是失敗的電話邀請，需要再試壹次。
在打電話邀請之前，妳可以找壹個小本子，把需要的信息記錄下來:
1.用簡歷中的問題來確認信息點。
2.應聘者目前的工作狀態:離職或工作。
3.候選人目前的職業需求是什麽，他們考慮的機會是什麽？
4.有面試意向嗎？
5.薪資水平
這些是妳需要知道的最基本的信息。如果被邀請者有足夠的時間或者聽起來對妳感興趣，妳可以深入挖掘壹些關於這份工作的其他信息。
更忌諱的是，對方電話壹接通，就直接告訴他們來面試的時間。這種做法會讓對方覺得妳的決定很草率，沒有照顧到他的感受。對方可能不了解妳的公司。
第二，正式的電話邀請
正式的電話邀約是面試官對HR乃至公司的第壹印象。因此，在這個過程中，要非常註意溝通時間、溝通心態和溝通語氣:
01.交流時間
如果候選人在職，壹般以臨近午飯時間(11之後)和下班時間(5: 00之後)溝通為宜。這個時候通常會議不多，狀態也比較放松。午休時間，考生通常不願意接電話。下班後或者周末，都可以。
無論什麽時候電話溝通，都需要先問應聘者現在是否方便通話。如果不方便，那就另約時間。
02.溝通心態
平等和尊重的心態是必要的。我們的工作是介紹適合候選人的平臺，為企業招聘合適的人才。企業和應聘者都在互相選擇，然後找到合適的人才和平臺。所以，不要硬拉，更不要削弱哪壹方。
要通過溝通向應聘者充分展示企業的優勢和個人可能的發展機會，讓應聘者更好地了解企業和崗位，進而判斷是否是適合自己的平臺；有時候招聘就像做銷售，企業的優勢需要通過語言充分的告訴應聘者。
優秀的招聘人員也是優秀的銷售人員。但他/她不會吹牛，會真實而有吸引力地向候選人展示公司。同時，在溝通中，HR需要不斷判斷應聘者是否符合企業的文化和崗位要求。
如果這個崗位不合適，也許其他崗位合適；如果現在的崗位不適合，也許以後會有新的崗位適合；如果這個企業沒有合適的，也許其他企業有，或者可以通過自己的渠道為應聘者提供合適的其他機會。不要因為候選人不合適就擺出壹副下拉的架勢。保持聯系，為對方創造機會。
03.通信音調
在電話交流中，語氣非常重要。心態決定基調。當我們以尊重和真誠的態度面對考生時，他們能感受到。
當我們不確定壹個考生的問題時，我們的語氣也是不確定的。“我們可能會這樣。。。"“這個我不太清楚，得問問”和“我們公司可能2005年就成立了”。我們這麽說的時候，候選人也是不確定的。
當我們的語氣過於書面化、程式化，考生也能理解。很多時候我們接壹些推銷電話，都是像錄音機壹樣程式化的推銷，有壹種冷冰冰的感覺。當以親切、專業、堅定和熱情的語氣交流時，候選人最容易接受。
第三，正式的電話邀請演講
以下是壹些在正式電話邀請中可能用到的sop，供參考:
1.確認對方是不是自己。
全名+頭銜，尊重對方，給人好印象。"妳好，請問是李思的李先生嗎？"聲音和藹，態度積極，音量適中。盡量不要給對方沈默不敢說話的感覺。
介紹自己
自信地說出妳的公司、職位和名字。作為招聘人員，首先要對自己的公司有信心。這和銷售很像。只有妳認可的，才能更好的賣給別人。
無論公司有多小，妳都需要自信地向對方介紹。這就決定了他後來對妳的態度。從妳的描述來看是美好還是無趣？看看妳自己。
當妳說話的時候，請壹直保持微笑。面部肌肉的運動會影響妳的說話狀態，尤其是微笑。也請相信對方會感受到的。
“我是xxx公司的HR xxx。”
3.問對方是否方便接電話
不方便接電話，壹般是針對在職人員，或者應聘者所處的環境比較嘈雜，不利於接電話。這個時候不方便回答很正常。
但是要記住，如果對方不方便，妳需要和對方預約。HR可以說:“我想和妳交流。不知道現在方便嗎？”“妳什麽時候方便？到時候我再聯系妳？”“好的，那我下午X點給妳打電話，好嗎？”指定時間後，壹定要在約定的時間準時聯系對方。
我還記得收到壹個電話邀請，但是我正在地鐵出行的過程中，周圍環境很嘈雜。但是電話那頭的HR好像沒有聽到這些，繼續問問題。在不斷要求對方說大聲點後，我終於提出掛電話預約，因為現在不方便。妳可以想象，我接這個電話的時候，內心是崩潰的。
4.介紹公司時:突出亮點，簡潔明了。
“妳好，我們公司的全稱是xxx，主要從事xxx。目前國內該領域市場份額最大的是xxx，員工規模是xxx，獲得了xx融資...公司目前招聘xxx職位，想和妳談談是否有合作機會？”
需要註意的是，公司的介紹確實需要壹些包裝，但不是作弊。妳可以告訴應聘者妳公司合作過的知名客戶，但請盡量做到客觀壹致。
5.了解並挖掘候選人的需求
在這個環節，建議先聽聽對方的需求，比如應聘者目前的工作有哪些加分項和減分項，他擅長什麽，他還缺少什麽，他現在在考慮什麽機會，他想獲得什麽樣的成長等等。，然後收集分析這些信息，提煉出與職位的匹配點和賣點。
如果遇到有意從事互聯網餐飲的應聘者，醫藥公司HR在電話裏會自吹自擂，大談公司在醫藥行業的地位。可能對方不冷吧。那也會很尷尬。
比如“請問，妳是在找工作嗎？妳想發展哪些領域？...有沒有考慮過xxx？”
6.確定面試時間或者放入人才庫。
在與對方溝通要求和職位信息後，如果有面試意向，HR需要與應聘者約定時間，並得到對方的承諾，告知對方會發郵件確認。對於聊完後覺得不舒服的，可以臨時取消約會，記錄相關溝通記錄，放入人才庫，供人才後續操作。
看完這些，妳會發現他們都是站在考生的角度提問，然後推銷自己，努力給對方留下好印象。
第四，打完電話要做的工作。
電話結束後給對方發短信或郵件，發郵件或短信告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。包括公司概況、職位名稱及相關信息，並留下電話號碼，以便被通知對象如有歧義可電話咨詢。有正式的邀請函會讓候選人覺得被重視。
壹般來說，做好電話邀約，前戲要做好，後面會更順暢、簡單、高效，面試破發率也會更低。
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