1，短信查詢
使用手機自帶的短信應用，將短信內容101發送給收件人“1001”，發送余額快速查詢指令101，即可收到相應的余額短信，通過余額查詢當前話費余額。如果需要查看包裹的其余部分，只需發送108給收件人“10001”即可。
2.電話查詢
使用手機自帶的電話應用，輸入中國電信的客服電話10000，根據語音提醒在鍵盤上輸入相應的號碼，即可將電話轉接至人工客服，查詢當前手機卡的剩余話費。也可以通過智能客服查詢。
3、app查詢
下載中國電信官方手機助手，用電話卡註冊賬號，登錄。登錄後可以在中國電信官方手機助手查詢剩余話費，還可以查詢每月話費、流量剩余、業務辦理等。
中國電信客服熱線10000功能
中國電信建設綜合服務窗口，實現客戶服務“壹站式接入、壹站式購買”的服務理念。采用全國統壹的特服接入碼10000，整合原有各類特服號碼，以電話網為主要信息交換方式，為用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，並基於客服平臺建立基礎電信業務和各類電信增值業務快速客戶響應中心。
采用全國統壹接入號碼-10000，各級均有業務類別子菜單。用戶使用任何通訊工具撥打10000(呼叫外服:被叫區號+10000)即可接入中國電信客服中心，享受壹致服務。