民政通查不到醫保信息。

法律分析:參保人按時繳納了醫保卻查不到個人賬戶的原因可能有以下幾種:1。城鄉居民醫保和新農合沒有個人賬戶；如果被保險人是自由職業者，投保類型不會將金額轉入醫保個人賬戶。2、參保地區暫時無法查詢個人醫療保險賬戶。3.員工醫療保險的註冊名稱與當地醫療保險局的名稱不符。建議參保人查看個人註冊姓名是否正確。如果登記姓名正確，仍無法享受醫保，建議參保人到當地醫保局查詢並更正個人信息。

法律依據:《中華人民共和國社會保險法》。

第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。

第二十六條職工基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險按照國家規定執行。

第二十八條符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準和急診、搶救的醫療費用，按照國家規定由基本醫療保險基金支付。