如果銀行卡余額近5萬元妳會怎麽辦？昨天(27日)，家住瀘州市納溪區的羅阿姨就遇到了這樣壹件事。“這錢怎麽來的？”面對這筆意外之財，羅阿姨壹點也不高興:主動找了銀行兩次，說錢錯了，卻被對方告知“銀行不會錯”；當銀行發現真的是自己工作失誤，羅阿姨只好第四次來銀行，把錢退給了對方。
操作細節
銀行卡多了近5萬元。阿姨緊張了。
家住納溪的羅阿姨退休後，單位辦理了工資卡。去年，在銀行辦業務時，在銀行工作人員的建議下，羅阿姨將定期存折合並到銀行卡中，辦理了壹卡通。
“固定存折和工資都在壹張卡上，真的很方便。”羅阿姨說，但是這張卡的余額只顯示當期，定期余額只能在銀行查詢。
2月27日上午10左右，羅大媽來到瀘州大山坪某銀行提取定期存款。“這張卡是工資卡，經常取款。不知道當期還有多少余額，應該不多。”羅阿姨告訴四川新聞網記者，她有兩個定存本，壹個是1.5萬，壹個是9萬。
因為沒有預約，按照規定，儲戶當天取款不能超過5萬。“於是我把1.5萬的分期都拿出來了，然後從9萬的分期裏拿出3.4萬，兩筆加起來就是4.9萬。”
回家後，羅阿姨還沒來得及看手機上的銀行短信。不看也沒關系。令人震驚。原來，銀行發來的短信顯示余額為49232.25元，這讓羅阿姨很吃驚，也讓她很不解。“怎麽會有這麽多錢？”羅阿姨說，如果妳有自己的活期存款，當然沒有那麽多；如果是自己的定期余額，應該是5.6萬，少了6千多。因為短信裏沒有顯示定期余額，羅阿姨也不確定錢到底在哪個賬戶上。“只能是當期額外的巨款。”這份“飛來橫財”不僅沒有讓羅阿姨高興，反而變得緊張起來。羅阿姨說，她經常看法制節目，知道這種“不當得利”可能會惹上麻煩。
關於銀行的兩個問題“不會錯”
“是孩子匯的錢還是親戚匯的錢？”旁邊的羅阿姨接了電話，排除了熟人給自己送錢的可能。“是不是有人匯款時輸錯了賬號？那別人該多焦慮啊。”於是，羅阿姨打電話給銀行客服，告知情況，得到的答復是銀行不會錯。
這並沒有讓羅阿姨平靜下來。昨天，11點過後，羅大媽第二次來到銀行，想了解壹下情況。根據銀行自助查詢機顯示，羅阿姨的定期余額仍為56000元，但當前余額仍為49232.25元。“我卡上有4萬多元。請查收。”羅阿姨給工作人員打了電話，把情況告訴了她。能得到的回復是“銀行不會錯”。
沒有辦法。羅阿姨回到家，把情況告訴了家人。家人也覺得不可思議。在女兒的陪同下，羅阿姨第三次來到銀行。“女兒怕我錯了，就壹起來銀行查活存定期余額，覺得很尷尬。”
第四次去銀行，終於辦完了退款手續。
四姨去銀行要求退款
中午過後，壹家人商量著準備報警時，接到了銀行壹位工作人員的電話，說:“對不起，銀行搞錯了。請到銀行辦理。”
“我明確提醒銀行打電話檢查。他們說得對。他們現在怎麽能說錯呢？”這到底是怎麽回事？昨天下午4點，記者陪同羅阿姨來到銀行。這是我阿姨第四次來銀行了。來到銀行後，二樓的大客戶經理接待了羅阿姨。經過壹番查詢，銀行從羅阿姨的銀行卡上辦理了借貸業務，最終活期余額顯示只有200元。“我最後把錢退了。”下午5點多，羅阿姨松了壹口氣。
銀行:因工作失誤向儲戶道歉。
銀行是怎麽出錯的，又是怎麽發現的？記者采訪了該行副行長衛詩。“羅阿姨取足月，銀行會定期轉到銀行卡裏，把現金給阿姨。但其實銀行也應該借記卡和信用卡。後壹套工作沒有完成。”衛詩告訴記者，確實是銀行工作失誤，給阿姨造成了不便，再三道歉。“工作人員發現不對勁，就及時聯系了阿姨。阿姨打電話給客服咨詢和解，工作人員也沒了解清楚情況。”
衛詩接著解釋說，壹卡通把之前的定期存折當做借記卡的子卡，借記卡是主賬戶。子卡取錢，要先給主卡轉賬，再從主卡取錢。“如果儲戶有疑問，最好咨詢辦理業務的網點。如果他們打統壹客服，不知道具體情況，會有不清楚的解釋。”