按照政府黨委的統壹部署和要求，認真開展“創先爭優”活動，努力保持* * *產黨員的先進性，爭做優秀* *產黨員。在今後的工作生活中，我向黨組織鄭重承諾:1。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”理論，學習黨的路線、方針、政策和基本知識，努力提高自己的政治理論水平，堅定* * *生產主義的崇高理想，為建設有中國特色的社會主義而堅定不移地奮鬥。2.遵守國家法律法規和我委各項制度，嚴格遵守黨員標準，認真履行黨員義務，嚴格要求自己，自覺維護黨的形象，堅決遵守黨的紀律。3.認真履行職責，熱愛本職工作，在區域合作交流中以科學發展觀為統領，自覺加強黨性修養和鍛煉，時刻牢記* * *產黨員為人民服務的根本宗旨，為我市發展改革貢獻力量。4.嚴於律己，清正廉潔，堅守黨員無私奉獻，努力做到吃苦在前，享樂在後。牢固樹立大局觀念，發揚團隊精神，堅持個人利益服從集體利益。以上是我向黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請給予監督。
創先爭優公開承諾表
入黨的姓名和時間
承諾時間聯系電話
在辦公室
追求卓越第壹
目標
追求卓越第壹
具體計劃
黨員簽名:
2010供電公司“創先爭優”和“創業服務年”階段總結交流材料
在市委、市政府的正確領導和關心支持下，供電公司緊緊圍繞市委、市政府“壹條主線、六個重點”工作部署，在office performance的精心指導下，公司搭建了六大平臺，夯實了活動基礎，在創業服務年取得了階段性成果。我們的主要方法如下:
第壹，搭建組織領導平臺，
鞏固創業服務的強大合力。
公司制定了創業服務年實施方案，成立了創業服務年領導小組，由公司總經理、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長。各單位各部門把創業服務年作為“壹把手”工作，切實加強組織領導，嚴格落實各級工作責任和具體分工，建立統壹領導、協調高效的工作網絡，形成創業服務的強大合力。
第二，搭建交流學習平臺，提升創業服務質量。
(壹)全面宣傳，深入發動。2月5日，公司召開創業服務年動員會。公司總經理余偉利對公司系統性創業服務年活動的開展提出了具體要求。公司黨委書記崔強調，要積極融入市委、市政府工作大局，紮實開展創業服務年活動，全面實現“零責任投訴”，樹立公司良好的社會責任形象。公司其他分管領導也在相關專業會議上不斷推動和動員。
(2)學以致用，取長補短。公司組織系統全體幹部職工認真學習了省委省政府、市委市政府、省公司公司啟動創業服務年的實施方案和上級領導在創業服務年動員電視電話會議上的講話精神。在此基礎上，他們還把實施方案、領導講話等學習資料發給公司系統全體幹部職工，讓每個人都有壹份學習資料，並要求他們認真撰寫讀書筆記和心得體會，把學習體會落到實處。
第三，搭建信息傳遞平臺，營造濃厚的創業服務氛圍
公司註重宣傳效果，加強內外宣傳，全方位、多角度做好新聞宣傳，真正做到電視有畫面、報紙有文字、網絡有圖文。壹是通過組織宣傳活動，通過發放傳單、擺放展板等方式，大力宣傳開展創業服務年活動的意義和要求；二是在各級機關總部和供電營業窗口懸掛創業服務年主題橫幅，利用電子屏幕等載體滾動播放創業服務年活動口號；三是通過報紙、廣播、電視、網絡等媒體大力宣傳公司創業服務年活動的開展情況、亮點和特色，努力打造全方位立體宣傳模式；四是在公司門戶網站開設創業服務年活動專欄，交流經驗，表彰先進公司，曝光問題嚴重或工作不到位的單位和個人；五是在電視臺開設電視欄目《供電》，向全市人民展示公司在加快電網建設、優化創業服務供電環境、服務地方經濟發展、進壹步深化機關作風建設、便民服務新舉措等方面取得的新成效；六是收集服務創業的特色做法和舉措、發生在供電人員身上的服務創業感人故事等好材料，做好創業服務年活動情況通報；第七，組織公司系統全體員工參加“公司系統創業服務年綜合知識考試”活動。截至目前，已在公司系統各級機關總部及所有供電營業窗口懸掛創業服務年主題橫幅293條，播放創業服務年電視專題7個，編印發行公司活動簡報4份，在地市級以上新聞媒體發布活動信息106條。 並組織公司系統7000多名幹部職工參加考試，營造了積極服務創業的濃厚氛圍。
第四，搭建解決方案精研平臺，促進創業服務高效運行。
為高水平推進創業服務年活動，公司制定下發了明查暗訪工作方案、重點工作實施方案、工程建設領域效能監察工作方案等方案。同時，針對去年“機關效能年”存在的不足，圍繞便民措施不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先後制定完善了“我為創業服務年建好字、獻好策”、“創業服務年工作要點”、“民生項目跟蹤服務實施方案”等系列方案，使“創業服務年”活動步入常態化、制度化、規範化軌道。
五、搭建監督指導平臺，改善創業服務的薄弱環節。
公司制定了《創業服務年明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪領導小組，圍繞創業服務年各項活動落實、總部作風建設、優質服務等方面，對公司系統各單位進行監督指導，切實發現和解決公司制度道德和優質服務方面存在的突出問題，努力為創業服務用戶提供優質高效的服務。公司領導以身作則，不打招呼，到基層壹線站、供電所檢查各單位活動情況。
六是打造特色創新平臺，突出創業服務“精品工程”
(壹)準確把握重點，深入推進六大“亮點”。壹是保障市重大項目用電需求，服務地方經濟建設，密切跟蹤市重大項目，加快配套供電項目建設，為市擴大內需重點項目建設開“綠燈”，讓所有重大項目盡快用上電，用好電；二是抓緊實施新壹輪農村電網擴容工程建設和新農村電氣化建設，加快解決供電“卡殼”、縣電網單壹供電門高度協調的“大服務”新格局；六是采取有效載體的形式，不斷推進公司黨建、企業文化和團隊建設，形成內外服務品牌建設的良性互動格局。
(2)主動跟進，服務重點民生工程。公司應及時制定客戶經理壹對壹跟蹤服務措施，每周保持聯系，主動了解項目進展情況；每月進行分析，定期召開會議積極協調解決項目中存在的問題，並監督綠色通道的實施。
截至目前，公司客戶經理* * *電話聯系客戶107次，現場拜訪客戶43次。在相關部門的配合下，安化鈷業有限公司、石東磁性稀土有限公司、江西瑞金常青水泥有限公司、水南j19地塊廉租房等4個重點民生項目在最短的時間內正式交付使用。西河大橋改造工程、張江新區農民搬遷、市人民醫院整體搬遷等三項重點民生工程完成了基礎設施用電項目的送電，滿足了客戶對施工用電的需求。
今年以來，在紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、幹將路東郊路濱江公園、濱江四期危舊房改造等5個改造拆遷項目中，為配合供電設施拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業務，公司主動跟進， 並采取了派員到拆遷現場現場辦公、在營業廳開辟綠色通道等方式，簡化業務流程，提高工作效率，為客戶提供最大的便利。
(3)加強客戶側用電安全管理，時刻關註客戶安全用電。通過“春季安全大檢查”活動，全面加強客戶用電安全隱患的整改和監管，對高風險、重要客戶建立“壹人壹檔”，詳細掌握高風險、重要客戶的電氣設備、電工管理、安全隱患、應急預案等情況，使高風險客戶供用電基本信息壹清二楚。指定專人跟蹤客戶安全隱患的整改情況，對整改過程中遇到的問題給予技術支持和幫助。
(4)傾聽客戶的聲音，廣泛征求建議。通過“走出去，請進來”的方式，廣泛征求意見和建議，自覺接受客戶監督，進行25次走訪；召開了社區客戶論壇，65個社區的代表參加了會議；4月24日在園區舉辦“創業服務年”征求意見活動，與廣大市民面對面交流，現場征求客戶意見。公司領導還親臨活動現場，解答公眾提出的壹系列供用電問題，發放宣傳資料1000余份，征求意見建議5條。
(5)加強95598建設，打造綜合服務平臺。為方便客戶在突發故障後及時了解停電原因和情況，公司利用短信平臺，通過發送短信通知的方式，在故障發生後5分鐘內將故障發生的地點、原因、影響範圍和預計恢復時間告知客戶，贏得了客戶的理解和支持，避免了故障期間話務高峰造成95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。
領導同誌們，創業要弘揚，服務無止境。供電公司將以此次會議為契機，學習借鑒兄弟單位的好做法，采取更加紮實有效的措施，不斷強化“四個服務”，把“客戶滿意”作為服務工作的唯壹衡量標準，努力為科學和諧的趕超跨越做出新的貢獻。