如果在約克店購買的產品出現問題，消費者可保留購物小票，或關註約克會員中心微信官方賬號，進入“會員中心”，點擊“我的訂單”，憑購買記錄或購物小票前往相應門店享受售後服務。
RELX約克表示，全國範圍內的保修服務僅限於專賣店渠道。
消費者可以主動督促店家錄入會員訂單信息或開具購物小票，以便後期順利享受RELX約克全國聯保服務。
2020年7月13日國家聯保政策公布前購買產品的用戶，需要到購買店進行售後服務，或撥打4000-117-100享受官方售後服務。
此外，在其他授權零售點購買產品的消費者，仍可憑購買憑證到購買門店或撥打官方售後熱線4000-117-100享受售後服務。
在全國3000+門店，已經放置了“全國聯保”臺卡。
RELX約克現有的售後承諾和服務態度不變:將繼續為消費者帶來優質的服務體驗，這壹直是RELX約克的宗旨。
約克消費者可以通過以下兩種方式獲得關於產品的任何問題的滿意答案:
1.找到最近的約克商店，去商店咨詢。
2.撥打官方售後熱線4000-117-100，或通過約克RELX訂閱號菜單欄、微信服務號“約克RELX”撥打人工客服。
最後需要強調的是，自2019《關於進壹步保護未成年人遠離電子煙的通知》產生以來，RELX約克第壹次主動關閉了所有線上銷售渠道。那些打著“便宜”旗號招搖撞騙的微信商家和X魚賣家，都不是約克授權的。
微信商家和X魚賣家賣的商品也有大量假貨。過去發生過幾起假煙棒爆炸、假煙彈中毒事故，給消費者帶來了極大的安全隱患。
從微信商家、X魚等非授權渠道購買的產品，將無法享受約克授權渠道完善的售後服務。壹旦出現任何產品問題，消費者也極有可能陷入維權困境。
目前，約克已在全國300多個城市落地超過3000家專賣店和超過65438萬個零售點。消費者可通過以下渠道查找最近的授權店:可通過RELX的訂閱號、微信“RELX”的服務號、RELX會員中心的微信微信官方賬號、RELX ME App中的“查找附近店鋪”頁面查詢RELX最近的授權店。
RELX約克提醒消費者，壹定要通過官方授權渠道購買正版RELX約克產品，可通過約克會員中心或RELX ME App掃碼驗證產品真偽。不要貪小便宜，買到沒有質量保證的假冒偽劣產品。