現在淘寶上各大店鋪都會做好這個淘寶CRM營銷。為什麽這麽多人做？顯然，淘寶挖掘新客戶需要付出的代價遠高於老客戶經營的二次營銷。可能有些經銷商會想，我是零售商。顧客不可能天天買衣服。此外，顧客今天喜歡這種款式的衣服，明天可能會喜歡另壹種。有必要管理客戶嗎？這不增加工作量嗎？
所以我們有必要對客戶進行分類管理。壹方面可以把有限的時間合理分配給客戶，做到不遺漏任何壹個客戶。另壹方面，我們可以為不同類型的客戶提供不同的服務。
最後，從不同維度對客戶進行分類。
對客戶管理有了壹個清晰的定義，認識到客戶分類的重要性，我們就要學會從哪個維度對客戶進行分類。
1.淘寶系統的會員關系管理
路徑:賣家中心？營銷中心？會員關系管理？設置，找到會員VIP設置。(店鋪會員制:顧客滿足壹定條件即可成為會員)
我們可以根據客戶交易金額或交易次數設置會員級別(最多4個)，每個級別可以享受不同的折扣。需要註意的是，會員只會升級，不會自動降級。當我們想要降級我們的客戶時，我們可以手動修改他們。
設置成員的示例:
如果我們想給我們的客戶壹些其他的好處，我們也可以點擊客戶管理？會員級別篩選想要折扣的客戶。勾選客戶，並點擊相關折扣。
如果我們想讓所有的顧客只享受壹個折扣呢？親愛的，妳只需要把每個等級的折扣都改成壹樣，不勾選自動升級。如圖所示:
如果我們覺得這樣的客戶分類比較簡單，也可以自己設定條件，然後給客戶貼標簽，最多可以增加100。如圖所示:
我們可以手動標記，根據交易數據自動標記，也可以自動標記指定商品(最高10)。
這樣以後可以針對不同的客戶組織不同的活動。
2.自定義客戶檔案管理
有些經銷商覺得淘寶系統的客戶管理分類條件不是基於交易金額或者交易次數，不能自動降級。
稍微靈活壹點的是可以根據某個條件給客戶貼標簽，但是還是有壹些缺陷。我們看不到買家的其他信息。那麽我們該怎麽辦呢？親愛的，不用擔心，妳可以通過Excel表格按照妳想要的條件進行分類。但是，邊肖想提醒妳，這個工作量會比第壹種方法大壹點，好處是妳可以更詳細地分析妳的客戶。