移動不接電話導致的扣費教妳如何索賠。
目前，許多山寨手機和高復制機中存在壹些隱藏按鈕或病毒，導致用戶的話費被無故扣除。遇到這種情況，可以撥打10086的人工臺取回當月扣的話費，然後拿著手機到移動公司與專業人員溝通卸載或關閉壹些相關程序！這個比較簡單！
我壹直在用移動，在其中遇到過很多情況，但是經過投訴或者投訴，得到了滿意的解決方案！下面我會舉例說明，希望和我壹樣情況的用戶可以使用，讓話費消費能夠公平公正！
第壹次被收費是在幾年前的壹個月初，用1860語音提示我0點開通5元數據流量的時候。結果我被認定開了50元數據流量。我投訴到服務臺，他們初步說是我開錯了，可以幫我修改5元套餐，但是要下個月才能生效，當月的消費由我個人承擔！我當然不同意，而且我說這是月初，還沒開始消費，不能訂50元的流量包。我說妳可以查壹下，我每個月的話費消費總額在50元左右，不可能開那麽多數據流量。現在妳扣了我50元話費，妳就知道我手機裏還剩多少話費了。當時，電話中斷已經給我的生意造成了損失。我想知道誰來承擔？而且，妳的移動公司向客戶承諾，任何問題都必須在三天內解決。我現在抱怨的已經不是妳扣的45元話費了。我要妳按照對用戶的八項服務承諾來解決。我覺得這應該算是“話費錯誤雙倍返還”吧！可能對方看我情況不好，答應24小時內給我回電解決，還答應不停機我的手機！下午收到90元話費到賬的信息，然後接到服務臺電話問我對解決方案是否滿意！
第二個投訴是我把動感地帶音樂包改成了在線聊天包，是我自己在手機夢網上改的。之前的套餐是送某音樂俱樂部的，正常消費在8塊錢，但是用那個音樂套餐是免費的！(就是免費的，我自己也沒用過)。換了網聊套餐後，我已經四個月沒查過話費了。我查了壹次話費，發現那個音樂社的8元套餐費連續扣了四個月！之後果斷投訴，壹開始是跟我打職業。我只是說:我只是想拿回那32塊本來就是我的話費。再投訴我就加倍！是屬於妳的系統還是包錯誤，妳自己心裏有數！對方沈默了幾秒後，收到了32元話費已到的消息！
第三個投訴是我從手機網下載MP3，網頁顯示免費下載。我下載了八首歌，都是用流量的。結果那個月的話費居然是按照6元的歌來充的！當時我很生氣。我給服務臺打電話，直接大吵大鬧，指責移動用網站作弊，欺騙消費者。我要投訴工信部！結果移動解釋了壹遍又壹遍，保證以後再也不會這樣了，還把話費退給了我！之後我的手機可以隨便按，不能點任何充電服務！
今天是第四次投訴了。早上兒子用我手機玩遊戲，在遊戲裏買遊戲幣。服務臺發送的信息如下:
“中國移動應用商店提醒您，您已成功購買滅絕之星2:金幣，***29.00元，嘉豐普華永道提供，更多精彩遊戲在mm.10086.cn中國移動應用商店”！
果斷給10086人工臺打電話，或者給我壹個專業的聲音，說遊戲裏買金幣是正常消費！我說:“我也不知道是孩子按的，但是妳搬家之前壹定要給我發消息確認付款嗎？在我不知情的情況下，扣了話費然後發信息通知我，就算完了？”
對方沈默了十幾秒，才說給我轉專業客服。專業客服壹上來就說受理我的投訴，讓我註意信息。話費24小時內到賬！並且提醒我把手機放在孩子拿不到的地方！在電話被掛斷之前，信息就來了！信息如下:
尊敬的客戶，我們已於65438年2月22日退還您的移動夢網業務費29元。建議妳3小時後再檢查。謝謝大家的支持，祝大家壹切順利！(這條短信是6420號給妳發的)
其實手機裏有的是錢。只要話費有錯誤，堅決投訴就能把屬於妳的被誤扣的話費拿回來！