12345怎麽收費

12345市長電話是政府服務熱線，是免費的，不收費。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進壹步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。

中央法規：

2018年5月23日，中***中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，意見提出建立“12345”統壹政務咨詢投訴舉報平臺。以設區的市為單位，除110、120、119等緊急類熱線以外，將各部門非緊急類政務熱線以及網上信箱等網絡渠道整合，納入12345統壹政務咨詢投訴舉報平臺統壹管理。

建立“統壹接收、及時分流、按責轉辦、限時辦結、統壹督辦、評價反饋、行政問責”的運行機制。

2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發。《意見》要求，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸並，2021年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現壹個號碼服務，各地區歸並後的熱線統壹為“12345政務服務便民熱線”，提供“7×24小時”全天候人工服務。

同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與後臺辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造政務服務“總客服”。

2021年6月1日，新修訂的《中華人民***和國未成年人保護法》，對開通未成年人保護熱線作了明確規定，第九十七條提到，“縣級以上人民政府應當開通全國統壹的未成年人保護熱線”。中***北京市委社會工委市民政局和市政務局、市12345市民熱線服務中心，合作建立了12345北京市未成年人保護熱線，從6月1日起正式開通並投入使用。