1.營業廳找回密碼:可攜帶本人有效身份證件到移動實體營業廳，向業務員申請找回密碼服務。工作人員會根據身份信息進行驗證，並協助找回密碼的過程。
2.短信密碼找回:可以編輯短信，在內容中輸入“CZMM(空格)身份證號”，發送短信至10086。系統將接收請求並重置密碼。系統將發送包含此次修改的新密碼的短信。您需要回復短信中的代碼來確認密碼更改。修改成功後，系統會向手機發送短信。
3.口袋營業廳找回密碼:可以通過手機訪問移動口袋營業廳網站。登錄後，進入個人服務菜單，找到密碼服務選項，選擇密碼重置功能。需要輸入入網時輸入的用戶ID號，設置兩次新密碼重置。重置成功後，系統會向手機發送短信，提示服務密碼修改成功。