1.進入設置-聲音和振動-關閉靜音，選擇“鈴聲模式”，調大鈴聲音量；如果機身側面有靜音鍵，可以向上撥靜音鍵取消靜音模式；
2.如果進入勿擾模式/對焦模式，此時將不會有來電提示。請進入設置-聲音和振動/聲音振動和靜音鍵-對焦模式/勿擾模式-進入相應場景-關閉功能；
3.重啟手機，看是否恢復；
4.恢復所有設置，Origin OS/fun touch OS 9.2/ikomonster UI及以上:進入設置-系統管理-備份重置-恢復所有設置；
下面Funtouch OS 9.2:進入設置-更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置(恢復所有設置不會刪除手機中的文件，建議提前備份以免操作失誤)。
如果以上方法未能幫助您恢復，建議將您的手機送到vivo客服中心，專業技術人員將熱情為您服務。進入手機vivo官網app -服務-我的服務-服務網點，找到最近的客服中心網點地址和電。