不同的是,消息推送的重要性隨著(通知)的濫用而變得不那麽重要,其作用也遠沒有現實中那麽迫切。大部分短信變成了驗證碼和各種促銷。
隨著信息的爆炸,越來越多的通知以各種方式到達用戶手中。比如未讀消息的計數,紅點提示,即使我們已經知道角色不重要。當通知內容變成次要的、被濫用的時候,似乎就是壹個違背設計原則的功能——打斷用戶當前的行為。因為它打破了用戶和產品之間的等級關系,打破了產品之外的東西來吸引用戶的註意力,這是壹個非常令人不安的行為。比如我正在看書,突然收到壹條不重要的信息,我會很反感。所以為了不被紅點支配,不被通知打擾,我會把手機裏所有產品的消息都推掉。
同樣,許多用戶也沈迷於使用通知。它控制的是用戶對某個產品的控制欲望,擔心錯過某個信息。比如kol發布了壹個小紅書,吸引了很多贊和評論,但是他又不能壹直盯著看,這時候通知就起到了很好的作用。
對於優秀的產品負責人或設計師,包括運營人員來說,利用好預告可以掌握用戶的心理,巧妙地將用戶留在產品中,甚至有助於與有意放棄產品的用戶建立聯系,促進互動。
定義:吸引用戶註意力,讓用戶了解新事件信息動態的功能模式。產品把它發給用戶,和他們交流。
根據定義,通知有兩種形式,即被動只讀型和操作反饋型。被動只讀是指信息可以讀取,但不能操作;操作反饋型是指用戶可以操作通知,比如某寶訂單支付成功後的地址信息確認通知。
1.通信中心
這裏的消息中心指的是信息收集中心(郵件中轉站),但不壹定是信息的來源。意思是,信息來源可能是下面有很多用戶喜歡妳的文章,這個贊行為在消息中心匯總,然後利用消息中心引導作者到文章頁面查看詳情(最終節點)。所以它是壹個匯總表。但也有可能是信息來源,比如壹些系統通知,告知升級,因為它沒有其他功能可以承載,所以只會出現在消息中心。
或者像ios系統的通知中心,如果通知是app推送的,會引導用戶進入壹個app;如果通知是系統行為,比如勿擾模式,【來電和通知將在6: 00前靜音】此通知只能在通知中心操作。如果要更改,需要手動打開設置。
2.通知指示器
4.推送時間
我們經常會發現,在各種產品中,不同類型的通知會被總結在各自的類型下。包括用戶收到的信息,通常會告訴用戶它屬於哪種信息。有時候標題可能會比較細,但是用戶可以通過圖標判斷信息屬於哪種信息,甚至不需要仔細看標題和內容。[圖片正在上傳...(-8d 0694-1606376556559-0)]
閱讀指示器
就像上面說的紅點,進入app的消息中心後顯示的是什麽。
8.摘要
可見有特定的通知方式。壹旦確定了通知的主要目標,以及要解決的問題,包括它們如何影響業務和吸引用戶,就可以確定通知的具體風格。
常見通知類型
1.用戶信息通知
主要由用戶主動生成,發送給其他用戶被動接收。其作用是促進用戶之間的互動關系,從而提高用戶使用產品的評價率和時長。比如微信消息發送,知乎私信,手機短信等等。這種通知可以有操作也可以沒有操作就給用戶,沒有操作就閱讀回復;操作就是篩選、讀取、刪除用戶的信息。
這是最常見的通知類型,在大部分社交產品和具有社交特性的產品中都可以看到。
*描述:
之所以把信息給用戶,是因為用戶信息可以分為感興趣的信息和不感興趣的信息,這主要取決於人。不感興趣的人頻繁發消息,會影響用戶對產品的好感。畢竟有很多用戶消息是用戶不想接受的,所以在社交產品中,用戶可以刪除好友或者拉黑好友;在具有社交屬性的產品中,用戶可以黑掉自己的賬號,已經達到了不被騷擾的需求。
4.智能推送類別通知
當妳切換城市時,大眾點評等產品會推送通知,告訴用戶這個城市有哪些值得去的景點和美食。雖然這種通知並不智能,但至少在用戶群體中有這樣的訴求。這種訴求有時候是不會主動感知的,因為用戶可能不記得用哪個產品去找附近的食物。這個通知出現的時候,正好解決了用戶的問題,提高了用戶對產品的好感度。
現在產品的通知趨於智能化,不會半夜發壹個無關緊要的通知。這類問題的主要原因還是出在產品、設計、運營上。沒有在這方面做出努力,通知只是作為壹種常用工具。導致用戶開始拒絕通知並強制關閉通知。之後用戶就很難開啟共情效果了。作為這種功能,妳可以回憶妳是如何被其他產品幹擾的。
隨著大數據的發展,我相信未來的通知系統會更加全面,可以做到千人壹面的模型。
5.總結-如何設計通知
A.幹擾最小化:通知本身是強制性的和侵入性的。其目的是吸引用戶對產品的關註,所以要認真思考發送通知的內容、時間和頻率;不要提醒用戶當前屏幕上已經處於顯示狀態的內容;不要推送與用戶無關的系統信息。
B.跨設備:當用戶閱讀了壹條消息,它不應該被顯示。同樣,用戶也應該能夠在更適合接收消息的其他設備上找到已讀信息。用戶通知應該在所有設備上同步。
1.通知具有召喚屬性,但是過於頻繁就會變成幹擾,所以要註意通知的頻率和內容重要性。
2.設計師或產品經理要對通知的內容進行整理,以便維護或添加必要需求可能需要的推送信息。
3.通知壹般有兩種,壹種是推送只讀,壹種是操作反饋;設計師需要根據不同類型的通知做出相應的設計,具體問題具體分析。
4.想要用好通知,需要對業務有壹個詳細的了解,然後把本文列舉的要點帶進來,這樣就可以設計出更有經驗的通知模式。
5.通知規則不會偏離本文的範圍。
參考:/通知-設計-規則