預訂後,美團可以取消預訂,但需要以下壹些要求。
根據美團的服務保障:
1.美團承諾不會從退款服務中收取任何額外費用。如果您需要取消或更改預訂,我們將積極與酒店協調,以避免您的損失。
2.特殊原因退訂:開具特殊原因證明後即可退訂或協助修改。特殊原因包括死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院。
3.不可抗力退訂保障:如因不可抗力導致行程取消或變更,美團將退還費用或差價。
4.15分鐘退款:訂單確認後15分鐘內無條件免費取消服務(僅適用於貼有“快速退貨”標簽的商品)。
不符合美團上述服務保障類別的幾種情況:
1.妳未能及時聯系美團,自行入住其他酒店。
2.您沒有在約定的到達時間內到達商場,或者到達商場的時間早於酒店可以接受的時間。
3.妳在沒有代表團確認的情況下更改了酒店的入住日期和房型。
4.美團或者原酒店已經免費為您升級到另壹個不低於原標準的房間(安排在原酒店)。
5.您沒有實際入住或未能提供真實有效的入住證明,或者入住證明中的入住人、城市、日期與原訂單不符。
6.妳到店時,訂單並沒有得到美團的確認(訂單預訂成功請以美團的短信/客戶端結果為準)。
7.預付訂單,妳沒有支付房費。
8.存在安全交易風險的訂單,包括但不限於同行惡意拍賣的訂單,以美團判斷為準。
9.您未按要求預約或驗證團購商品的電子兌換碼。