1.首先打開手機主界面上的“短信”功能。
2.進入短信頁面後，選擇右上方的編寫短信按鈕，點擊進入消息編寫界面。
3.然後在下面的收件人上寫上收件人號碼10086。
4.在下面的信息輸入框中輸入消息內容“10086”，點擊右邊的發送按鈕。
5.然後，從10086回復的短信中選擇。
轉換為手動方式:
1.先在手機鍵盤上撥打“10086”聯系中國移動客服。
2.在中國移動信號覆蓋的地方等電話接通。
3.連接後，等待電子提示音，然後直接按手動按鈕。
4.這時候如果勞動不忙，可以直接聊。如果妳壹直說產程忙，讓妳等，可以等壹段時間，或者采用第二種方法。如需咨詢套餐服務，撥號後可直接按“3”進入套餐服務。
5.這時候就分配了辦理套餐服務的客服。相對來說主要負責這個業務的客服，不會讓妳久等，很快就會有人工客服接通。同樣，如果是辦理寬帶業務，接通後直接按“5”即可，同樣如此。
6.移動客服轉人工的方法是直接撥打10086後按0轉人工，或者進入相應業務處理板塊後按0轉人工。