1.首先，檢查無線路由器是否正常工作。可以用其他手機或者數碼產品連接WIFI信號。如果他們能正常連接，正常上網，那麽壹般來說，這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開機，網絡關機。
檢查手機在休眠狀態下是否開啟了關閉網絡的選項。手機會在壹段時間後斷線或者可能收不到後臺聊天軟件。可能的原因是誤開了休眠時關網的功能。
3.如果長時間使用路由器，路由器可能會出現假死狀態。重啟無線路由器即可。
4.身份驗證類型不合適。嘗試改變路由器的認證類型，最好選擇安全的“WPA2-PSK”類型模式，下面的加密算法最好選擇“AES”。
5.手機或路由器網絡設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網絡設置。