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電話實名登記制度
電話實名制是指用戶要提供真實的身份信息，用自己的姓名、產品、品牌等登記手機號碼。辦理固定電話、移動電話、寬帶業務、無線網卡接入和轉移等業務時。
2003年9月1日起，我國在全國範圍內對新增固定電話和移動電話(含無線上網卡)用戶實施真實身份信息登記，嚴格實行“先登記，後服務；不註冊，不服務。”
同時，電信企業將通過電話、短信、書面信函、公告等方式告知未實名登記的老用戶，並采取便利措施免費補辦登記，逐步提高我國電話用戶真實身份信息登記比例。
手機用戶實名登記是國際慣例。首先，短信正在成為壹種優秀的信息傳播媒介和廉價的廣告渠道，但與此同時，手機上的有害短信也日益泛濫。大部分手機犯罪使用的都是未實名的預付費手機。
短信服務投訴是電信服務投訴中最常見的業務。投訴的主要內容是垃圾短信和服務商的不規範操作。手機實名登記制度的實施，旨在通過手機短信遏制非法短信、詐騙短信、色情短信等垃圾短信，規範業務，減少違法違規行為。
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