1登錄網上營業廳，點擊首頁？詢價？>?話費業務查詢？；
2登錄手機營業廳客戶端後，點擊？服務？>?詢價？>?話費業務查詢？>?賬戶余額？；
3發送？CXYE？還是？葉？到10010。
進入頁面後，顯示查詢日期、客戶名稱、可用余額、手機號碼、可用余額、凍結余額信息。如果妳欠錢，妳的可用余額是負數或零。另外，也可以聯系當地人工客服或者去當地營業廳查詢欠費情況。