1，嘗試重啟手機；
2.進入設置-更多設置-恢復出廠設置-恢復所有設置(恢復所有設置不會丟失手機中的數據)。
如果嘗試以上方法仍不能解決您的手機問題，請攜帶購機發票、保修卡、機器到當地vivo售後服務中心進行檢測處理。售後服務中心的地址可以在設置-更多設置-售後服務菜單中找到。