1、網絡連接出現問題等情況訪問12306官網，登錄成功後點擊頁面上方的用戶名進入“我的12306”。點擊左側進入“手機核驗”，如果未完成“手機核驗”，會彈出提示。
2、原因：用戶手機用的雙卡，發短信的手機卡不對，檢查壹下，需要註冊手機號和發送驗證碼的手機號壹致。網絡的問題，更換穩定的網絡嘗試。12306APP的問題，重啟12306或卸載重裝12306嘗試。
3、可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；刪除後仍無法收到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；排除以上原因後，可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
4、可能由於以下幾種情況導致：接收不到短信或驗證碼有以下原因：可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息。刪除後仍無法收到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素。
5、手機信號不佳，建議換個信號良好的地區嘗試。短信中心故障或者維護，可以換個時間段嘗試。