1.聯系投訴用戶，讓其給郵政留言，稱已聯系客人並妥善處理，客人願意取消投訴；
2.會有人電話聯系郵政部門，確認客戶是否真的要取消。如果客戶回答是，取消將會成功。
3.直接電話聯系國家郵政局取消投訴；
4.在國家郵政局投訴網站進行投訴。
郵政投訴的罰款如下:
1.向公司投訴:壹票100，罰款20元(分公司)，120元。事件處理後，客戶會收到壹條短信，詢問服務是否令人滿意。如果滿意，回答滿意，可以扣20；
2.直接向國家郵政局投訴:要去國家郵政局網站投訴，比較麻煩，還要出示證據(截圖，聲音)。這種處罰特別嚴重。如果客戶真的這樣投訴，罰單2000元。對公司影響很大，尤其是發件人和收件人都會給妳打電話的時候。這種投訴，快遞員就相當於白忙活了十天甚至半個月。
綜上所述，依據相關法律法規，郵政企業應當加強服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供快速、準確、安全、便捷的服務。投訴，是指權益受到侵害的人，對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。
法律依據:
《中華人民共和國郵政法》第六十五條
郵政企業、快遞企業應當及時妥善處理用戶對服務質量的異議。用戶對處理結果不服的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法及時處理，並自收到申訴之日起三十日內作出答復。
第六十六條任何單位和個人有權向郵政管理部門舉報違反本法規定的行為。郵政管理部門接到報告後，應當依法及時處理。