1積分兌換預付卡時，需要使用預付卡的密碼進行自助充值。充值前，不會自動收到話費。積分兌換充值卡時如果還沒有收到系統下發的充值卡相關信息，可以點擊積分商城>我的賬戶>進行訂單查詢，可以顯示您的兌換時間、預付卡卡號、密碼、激活期、卡的充值狀態等。在訂單明細中。
2分直接換話費，話費沒到賬。不排除因系統繁忙導致支付失敗。通常支付失敗扣除的積分會在48小時內返還到原移動支付賬戶。
2.如果不是以上情況，請聯系聯通人工客服了解詳情。實際情況以當地政策為準。
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